Daudzi spēlētāji pieņem, ka nauda no bankas konta uzreiz parādīsies spēļu kontā, taču redz, ka atlikums paliek nemainīgs. Biežākais iemesls ir starpbanku pārskaitījuma aizkavēšanās vai nepabeigts maksājuma apstiprinājums.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts spēļu kontā
Pēc maksājuma veikšanas spēlētājs redz, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet Olybet casino atlikums joprojām ir tukšs.
- Bankas pārskaitījums vēl nav sasniedzis maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Maksājums veikts ar citu vārdu vai kontu, nekā reģistrēts spēlētāja profilā.
- Depozīts atzīmēts kā neapstiprināts drošības pārbaudes dēļ.
- Maksājuma atsauce ievadīta nepareizi vai nav ievadīta vispār.
- Spēlētājs izmantoja maksājuma veidu, kas nav pieejams viņa kontam.
- Atveriet savu bankas lietotni un pārbaudiet, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
- Pārliecinieties, ka maksājuma aprakstā redzamais vārds sakrīt ar jūsu spēlētāja profila vārdu.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo maksājuma atsauces numuru.
- Pārlādējiet spēlētāja konta lapu pārlūkā, lai izslēgtu novecojušu atlikumu.
- Atveriet darījumu vēsturi savā kontā un meklējiet ierakstu ar statusu “gaida”.
- Ja ieraksts ir “gaida”, nogaidiet, līdz banka apstrādā pārskaitījumu.
- Ja ieraksta nav vispār, pārbaudiet, vai maksājums nav aizgājis uz citu pakalpojumu sniedzēju.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
- Ja esat mainījis e-pastu vai tālruņa numuru, atjauniniet to profila iestatījumos.
- Uzgaidiet vismaz vienu pilnu bankas darbdienu, pirms secināt, ka nauda pazudusi.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu tikai tad, ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet kontā tas joprojām nav redzams.
Vērsieties pie atbalsta, ja banka ir apstiprinājusi darījumu un esat pārbaudījis visus iepriekš minētos punktus.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Spēlētājs mēģina veikt depozītu vai izmaksu, bet saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu.
- Depozīta summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksimālo apjomu.
- Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atlikušo izmaksas limitu.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījumi ir ierobežoti.
- Spēlētājs ir sasniedzis dienas vai mēneša kumulatīvo limitu.
- Maksājuma veids ir mainīts un tam piemērots cits limits.
- Atveriet sava konta iestatījumus un apskatiet sadaļu par darījumu limitiem.
- Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas nepārsniedz norādīto maksimumu.
- Ja limits attiecas uz izmaksu, pieprasiet mazāku summu un atlikušo daļu pēc tam.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus konta apstiprināšanas soļus.
- Ja nepieciešams, augšupielādējiet dokumentus, kas apstiprina jūsu identitāti.
- uzgaidiet, līdz apstiprināšana tiek pabeigta, pirms atkārtot darījumu.
- Pārslēdzieties uz citu maksājuma veidu, kuram ir pieejams lielāks limits.
- Pārbaudiet, vai esat sasniedzis dienas limitu, un mēģiniet nākamajā dienā.
- Ja izmaksa tiek noraidīta atkārtoti, pierakstiet precīzu kļūdas ziņojumu.
- Salīdziniet pieprasīto summu ar savu pieejamo atlikumu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots nepamatoti vai kļūda atkārtojas.
Kontaktējieties atbalstam, ja esat pārliecināts, ka darījums atbilst visiem nosacījumiem, bet tiek noraidīts.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss ir “gaida”, un nauda kontā neienāk.
- Konta apstiprināšana vēl nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums satur papildu pārbaudes pirms apstiprināšanas.
- Izmaksas metode ir mainīta kopš pēdējā darījuma.
- Spēlētājs ir pieprasījis izmaksu uz kontu, kas neatbilst viņa profilam.
- Bankas brīvdienas vai pārskaitījumu apstrādes grafiks aizkavē naudas nosūtīšanu.
- Pārbaudiet izmaksas statusu sava konta darījumu vēsturē.
- Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus identitātes apstiprināšanas soļus.
- Ja esat saņēmis pieprasījumu pēc dokumentiem, augšupielādējiet tos skaidrā kvalitātē.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
- Ja esat mainījis bankas kontu, atjauniniet to savā profilā.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz jūsu pieejamo atlikumu.
- Atveriet olybet1.com un apskatiet savu izmaksas vēsturi, lai redzētu, vai pieprasījums ir reģistrēts.
- Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
- Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts ir aktīvs un pieņem pārskaitījumus.
- Ja izmaksa ir sadalīta vairākos maksājumos, pārbaudiet katru atsevišķi.
- Atcerieties, ka izmaksa var tikt apstrādāta vairākos posmos, tāpēc daļa summas var parādīties ātrāk.
- Ja esat izpildījis visus nosacījumus un nauda joprojām nav saņemta, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat apstiprinājis savu identitāti un izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu pārbaudes soļu veikšanas.
Nevar pieteikties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem ziņojumu par nepareiziem datiem vai konta bloķēšanu.
- Nepareizi ievadīts e-pasts vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Konts ir īslaicīgi bloķēts drošības nolūkos.
- Spēlētājs mēģina pieteikties ar veco paroli pēc tās maiņas.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi pieteikšanās sesija.
- Pārbaudiet, vai e-pasta adresē nav drukas kļūdas.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts.
- Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
- Atveriet jaunu pārlūka logu vai notīriet kešatmiņu.
- Ja konts ir bloķēts, nogaidiet norādīto laiku, pirms mēģināt vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu e-pastu, kuru izmantojāt reģistrējoties.
- Ja esat mainījis e-pastu, izmantojiet jauno adresi.
- Pārliecinieties, ka neizmantojat cita spēlētāja kontu.
- Ja saņemat ziņojumu par bloķētu kontu, neveiciet jaunus mēģinājumus.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties ar pareiziem datiem vai konts ir bloķēts bez paskaidrojuma.
Kontaktējieties atbalstam, ja esat pārliecināts par saviem pieteikšanās datiem, bet piekļuve joprojām tiek liegta.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt, vai esat pieteicies savā kontā un vai jūsu profila dati sakrīt ar maksājuma informāciju.