Hráč, který většinu času tráví na mobilu, obvykle porovnává každé kasino s tím, které používal dřív. U Stake se ale často zamotá hned při prvním přihlášení, protože si plete ověření účtu s obyčejným přihlášením a zbytečně se zdrží.
Jak si založit účet
Registrace probíhá přímo v prohlížeči telefonu a zabere jen pár kroků. Ověření totožnosti je ale potřeba dokončit dřív, než půjde vybírat výhry.
- Otevřete web v mobilním prohlížeči a klikněte na tlačítko pro vytvoření účtu. Vyplňte e-mail a silné heslo, které nepoužíváte jinde.
- Zadejte své skutečné jméno, datum narození a adresu. Přesně tyto údaje později porovná ověření s dokladem.
- Potvrďte e-mail kliknutím na odkaz, který vám přijde do schránky. Bez potvrzení se účet neaktivuje.
- Nahrajte fotografii občanského průkazu nebo pasu. Ověření totožnosti je podmínkou pro výběr, ne pro hraní.
- Počkejte na schválení a poté se přihlaste přes stake login. Přihlášení najdete v horní části stránky.
- Nastavte si dvoufázové ověření, pokud ho nabízí nastavení účtu. Ztížíte tím přístup komukoli, kdo získá vaše heslo.
Vklady a výběry
Peníze na účet dostanete několika způsoby a každý má svá pravidla. Před prvním vkladem si zkontrolujte, zda je částka v rozmezí, které kasino přijímá.
- Vklad proveďte z účtu, který patří vám. Cizí platební prostředek bývá důvodem k pozastavení výběru.
- Před odesláním peněz zkontrolujte měnu a částku. Převod do jiné měny může změnit výslednou sumu na účtu.
- Výběr žádejte až po dokončení ověření. Bez schválené totožnosti kasino peníze neuvolní.
- Bonusové peníze se z účtu nevybírají přímo. Nejprve je potřeba splnit podmínky, které se k bonusu vážou.
- U výběru si ověřte, zda neběží nějaká soutěž nebo akce, která čerpá z vašeho zůstatku. Jinak může být částka nižší, než čekáte.
- Pokud se výběr zasekne, zkontrolujte nejdřív stav ověření a historii transakcí. Častou příčinou je neúplný profil.
Výhody VIP klubu
Věrnostní program odměňuje hráče za aktivitu, ne za výhry. Čím víc hrajete, tím výš stoupáte a tím lepší výhody máte k dispozici. Stake bonus rozděluje hráče do úrovní podle nasbíraných bodů. Body se přičítají za sázky a postupně odemykají další stupně.
Na nižších úrovních dostanete hlavně drobné odměny a rychlejší reakci podpory. S postupem nahoru přibývají pravidelné bonusy a nabídky šité na míru vašemu stylu hry. Každý stupeň má vlastní sadu výhod, kterou najdete ve svém profilu. Některé odměny je potřeba aktivovat ručně, jiné přijdou automaticky.
Body se sbírají i z her, které nejsou jen automaty. Záleží na tom, kolik vsadíte a jak často hrajete. Pokud hrajete málo, body naskakují pomaleji a na vyšší úroveň se dostanete později. Naopak pravidelná hra bez přerušování vás posune výš rychleji.
Odměny z VIP klubu mají často vlastní podmínky. Než je přijmete, zjistěte, jestli se vztahují na všechny hry, nebo jen na některé. Některé bonusy se nedají kombinovat s jinými akcemi. Přehled svých výhod najdete v sekci profilu, kde je vidět i stav bodů.
Výběr se protahuje
Zpožděný výběr se dá řešit systematicky a bez paniky. Většina prodlev má jasnou příčinu, kterou lze odstranit.
- Zkontrolujte stav ověření účtu. Pokud chybí dokument, výběr zůstane viset, dokud ho nedoplníte.
- Podívejte se do historie transakcí, zda výběr není označený jako čekající na schválení. Stav se může změnit i bez upozornění.
- Ověřte, zda jste splnili podmínky bonusu, ze kterého jste hráli. Nedokončený obrat peníze zablokuje.
- Počkejte alespoň jeden pracovní den, než začnete psát podpoře. Některé výběry se zpracovávají dávkově.
- Napište na podporu přes chat nebo e-mail a uveďte číslo výběru. Popište situaci stručně a bez emocí.
- Pokud do dalšího dne nedorazí odpověď, odešlete urgenci s odkazem na původní zprávu. Zrychlí to dohledání vašeho případu.
Nastavení limitů hry
Limity slouží k tomu, abyste měli hru pod kontrolou. Nastavují se v účtu a platí pro všechny hry na casino stake.
- Denní limit vkladu omezí, kolik můžete na účet poslat za jeden den. Po dosažení limitu další vklad neprojde.
- Týdenní nebo měsíční limit funguje stejně, jen s delším obdobím. Zvolte částku, kterou si můžete dovolit prohrát.
- Limit prohry zastaví hraní, jakmile dosáhnete stanovené ztráty. Je to pojistka proti snaze dohnat prohru.
- Časový limit ukončí hru po nastavené době. Hodí se, pokud u hry snadno ztrácíte pojem o čase.
- Samovyloučení účet na zvolenou dobu zablokuje. Během této doby se nepřihlásíte ani nebudete moci vložit peníze.
- Změna limitu směrem dolů platí okamžitě, směrem nahoru až po uplynutí ochranné lhůty. Počítejte s tím, že se to nedá obejít.
Časté potíže a jejich řešení
Většina problémů se týká přihlášení, peněz nebo ověření. Následující body pokrývají to, s čím se hráči setkávají nejčastěji.
- Nefunguje přihlášení: zkontrolujte, zda používáte správný e-mail a zda není zapnutý caps lock. Zkuste obnovit heslo přes odkaz v e-mailu.
- Nepřišel potvrzovací e-mail: hledejte ve složce se spamem a zkontrolujte, zda jste e-mail zadali bez překlepu. Potvrzení lze poslat znovu.
- Odmítnutý vklad: ověřte, zda platební metoda patří vám a zda částka odpovídá pravidlům. Zkuste jiný způsob platby.
- Zablokovaný výběr: nejčastější příčinou je neúplné ověření nebo nedokončený obrat bonusu. Doplňte dokumenty a zkontrolujte podmínky.
- Nefunguje stránka na mobilu: vymažte cache prohlížeče a zkuste jiný prohlížeč. Aplikaci nepotřebujete, hra běží v prohlížeči.
- Nedošla odpověď podpory: zkuste jiný kanál, například chat místo e-mailu. Uveďte své uživatelské jméno a stručný popis problému.
Přihlášení na mobilu bez zbytečných kroků
Přihlášení na telefonu má svá specifika. Nejčastější chybou je, že hráč zadá heslo do pole pro e-mail, nebo naopak. Zkontrolujte, která pole vyplňujete, a použijte funkci zobrazení hesla.
Pokud se přihlášení nedaří, zkuste obnovit stránku a zadat údaje znovu. Některé prohlížeče si pamatují staré heslo a předvyplní ho. V takovém případě pole vymažte a napište heslo ručně.
Dvoufázové ověření přidává další krok, ale zvyšuje bezpečnost. Kód z aplikace opisujte pozorně, platí jen krátkou dobu. Pokud kód nefunguje, počkejte na nový a zadejte ho celý.
Na co se hráči ptají
Je potřeba ověření hned při registraci? Ověření můžete dokončit později, ale bez něj nevyberete peníze. Samotné hraní je možné i před ověřením. Dokumenty nahrajte co nejdřív, ať se vyhnete zdržení. Ověření se týká i hráčů, kteří už dřív hráli jinde.
Jak dlouho trvá schválení výběru? Doba závisí na tom, zda máte dokončené ověření. Pokud ano, výběr obvykle proběhne bez dalšího dotazu. U nových účtů se může stát, že kasino požádá o doplňující dokument. Sledujte stav v historii transakcí.
Můžu hrát na mobilu bez aplikace? Ano, hra běží v prohlížeči telefonu. Není potřeba nic stahovat ani instalovat. Přihlaste se stejně jako na počítači. Rozhraní se přizpůsobí velikosti obrazovky.
Jak fungují body ve VIP klubu? Body sbíráte za sázky a postupně odemykáte vyšší úrovně. Čím vyšší úroveň, tím lepší odměny. Některé výhody je potřeba aktivovat ručně. Stav bodů najdete ve svém profilu.
Co dělat, když chci hru na chvíli přestat? Nastavte si limit nebo samovyloučení. Samovyloučení účet zablokuje na zvolenou dobu. Během ní se nepřihlásíte. Po uplynutí lhůty se účet sám odblokuje.
Proč se mi nenačítá platební stránka? Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste jiný prohlížeč. Někdy pomůže vymazat cache. Pokud problém trvá, ozvěte se podpoře. Uveďte, jakou metodu platby používáte.
Než začnete hrát, nastavte si v účtu limit vkladu a zkontrolujte, že máte dokončené ověření. Tyto dva kroky vám ušetří nejvíc starostí při prvním výběru.