Du er i ferd med å trykke deg videre til kassen for å gjøre din første innbetaling, og uten å ha satt deg inn i vilkårene kan du gå glipp av det som faktisk gjelder for tilbudet du takker ja til. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å godta en kampanje uten å vite at bonusen er låst til et bestemt spill og en bestemt frist.
Slik fungerer kampanjene og velkomsttilbudet
Hva inneholder velkomsttilbudet jeg får som ny spiller?
Velkomsttilbudet er satt sammen slik at det gir deg noe ekstra på den første innbetalingen din. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn, så det lønner seg å bestemme beløpet før du åpner kassen. Du ser den konkrete summen i kampanjebeskrivelsen når du er innlogget. Sjekk at du har lest hvilke spill som teller mot vilkårene, før du setter i gang.
Hvordan bruker jeg mr green bonus på en riktig måte?
En mr green bonus kommer med betingelser som avgjør når gevinsten kan tas ut. Du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger, og bare enkelte spill teller fullt ut mot denne gjennomspillingen. Spill med høyere vinnersjanse teller ofte mindre enn spilleautomater. Et godt råd er å velge ett spill og holde deg til det til gjennomspillingen er ferdig. Da unngår du å bruke tid på spill som ikke teller.
Hvor lenge varer et tilbud før det faller bort?
Hvert tilbud har en egen tidsfrist, og den gjelder fra det øyeblikket du aktiverer det. Går fristen ut, forsvinner bonusen og eventuell gevinst knyttet til den. Du finner fristen i kampanjebeskrivelsen, ikke i kassen. Noter deg datoen med en gang du takker ja. Da vet du nøyaktig hvor lang tid du har på deg.
Kan jeg kombinere flere kampanjer samtidig?
Hos https://mrgreen.co.no er regelen at du bare kan ha én aktiv bonus om gangen, med mindre noe annet er oppgitt. Prøver du å aktivere en ny kampanje mens en annen er i bruk, blir den nye avvist eller satt på vent. Spill derfor ferdig gjennomspillingen før du henter en ny. Sjekk hvilke kampanjer som er aktive på kontoen din før du velger. Det sparer deg for forvirring når du skal spille.
Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller på feil spill?
Spill som ikke er tillatt under kampanjen, teller ikke mot gjennomspillingen. I verste fall kan innsatsen din der føre til at bonusen trekkes tilbake. Les derfor listen over godkjente spill før du begynner. Holder du deg til spillene som er nevnt i beskrivelsen, er du trygg. Det er den enkleste måten å beholde bonusen hele perioden.
Får jeg beskjed når bonusen er ferdig spilt?
Systemet holder selv oversikt over hvor mye som gjenstår, og du kan se statusen på kontosiden din. Når gjennomspillingen er fullført, blir gevinsten tilgjengelig for uttak. Du må selv følge med på fremdriften underveis. Sjekk statusen med jevne mellomrom, så du vet når du kan ta ut pengene. Da slipper du å vente på noe som allerede er klart.
Registrering og oppretting av konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du fyller inn navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger et passord. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du senere bruker. Feil navn skaper problemer når du skal ta ut gevinster. Ta deg tid til å skrive riktig med en gang. Det er lettere enn å rette opp i etterkant.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Alle spillere må vise hvem de er før uttak kan behandles. Dette er et krav som gjelder for å hindre hvitvasking og svindel. Du laster opp et gyldig legitimasjonsdokument og venter på at det blir godkjent. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Da går godkjenningen raskere.
Kan jeg ha flere kontoer hos samme operatør?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Lager du en ny ved siden av den gamle, blir begge stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Det tar bare noen minutter. Da beholder du historikken og eventuelle bonuser.
Hva gjør jeg hvis e-postadressen min er skrevet feil?
En feil e-postadresse betyr at du ikke får bekreftelsen eller viktige meldinger. Kontakt kundestøtten med riktig adresse og be om at den blir oppdatert. Du kan ikke rette dette selv i etterkant. Sjekk derfor adressen nøye før du trykker på registrer. Det tar bare et sekund ekstra.
Hvorfor blir kontoen min låst etter noen forsøk på innlogging?
For mange feil passord fører til at kontoen midlertidig sperres. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter pengene dine. Vent til sperren oppheves, eller bruk glemt passord-funksjonen. Bruk et passord du husker, og ikke del det med andre. Da slipper du å bli låst ute.
Må jeg bekrefte e-posten før jeg kan spille?
Du må klikke på lenken i bekreftelsesmailen før kontoen er fullt aktiv. Uten bekreftelse kan du ikke gjøre innskudd eller ta ut gevinster. Sjekk søppelposten hvis mailen ikke dukker opp. Klikk på lenken med en gang, så er kontoen klar. Det tar bare noen sekunder.
Ansvarlig spill og egne grenser
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense for meg selv?
Du finner innstillingssiden for ansvarlig spill inne på kontoen din. Der kan du velge et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Velg et beløp du er komfortabel med over tid, ikke bare for denne uken. Da holder du kontrollen selv når spillelysten melder seg.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan sette kontoen på pause i en periode du velger selv. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt ta ut det du har til gode. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Tenk gjennom hvor lenge du trenger før du bekrefter. Det gir deg den avstanden du er ute etter.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen permanent?
En permanent stenging betyr at du ikke lenger kan spille hos operatøren. Du kan be om dette via kundestøtten. Eventuelle midler du har til gode, blir utbetalt til deg. Dette valget kan ikke angres, så tenk deg nøye om før du ber om stenging. Vurder en tidsbegrenset pause først hvis du er usikker.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Under kontoinnstillingene finner du en oversikt over aktiviteten din. Der ser du innsats, gevinster og innskudd samlet. Ta en titt på denne oversikten med jevne mellomrom. Den gir et ærlig bilde av vanene dine. Hvis tallene overrasker deg, er det et tegn på å justere grensene.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Snakk med noen du stoler på, og bruk verktøyene for ansvarlig spill med en gang. Du kan også kontakte hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet for råd. Steng eller pause kontoen mens du får hjelp. Det viktigste er å handle før situasjonen blir verre. Du trenger ikke klare dette alene.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er innlogget. Der ser du hvilke som er tilgjengelige for deg og hva de koster. Noen metoder har et minstebeløp du må forholde deg til. Velg en metode du kjenner godt fra før. Da blir både innskudd og uttak enklere.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt kommet inn på kontoen?
Noen betalingsmetoder bruker litt tid før pengene registreres. Sjekk først om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket men ikke synlig hos operatøren, kontakt kundestøtten med kvitteringen. Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan skape dobbeltbelastning. Vent til saken er avklart.
Kan jeg ta ut penger før bonusen er spilt ferdig?
Uttak før gjennomspillingen er fullført, fører normalt til at bonusen og gevinsten knyttet til den forsvinner. Du kan likevel ta ut det du selv har satt inn, med mindre vilkårene sier noe annet. Sjekk statusen på bonusen før du ber om uttak. Er du i tvil, fullfør gjennomspillingen først. Da beholder du det du har vunnet.
Hvorfor må jeg velge samme metode for uttak som for innskudd?
Operatøren krever ofte at uttaket går tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte fordele uttaket tilsvarende. Sjekk hvilke metoder du har brukt tidligere. Da vet du hva du kan velge.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer med en gang?
Et fullført innskudd kan normalt ikke reverseres av spilleren selv. Kontakt kundestøtten så raskt som mulig hvis noe gikk galt. Har pengene allerede blitt brukt i spill, kan de ikke tilbakeføres. Vent derfor et par sekunder og bekreft beløpet før du trykker. Det er den enkleste måten å unngå feil.