Ievadot paroli ar ieslēgtu Caps Lock, pieteikšanās lauks noraida pieprasījumu un parāda kļūdas paziņojumu. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīti pieteikšanās dati vai pārlūkprogrammas saglabātā novecojusī informācija.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs redz paziņojumu, ka ievadītie dati nav pareizi vai konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole
- Ieslēgts Caps Lock vai izvēlēta nepareiza tastatūras valoda
- Pārlūkprogrammā saglabāta veca parole
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā
- Konts ir atslēgts drošības apsvērumu dēļ
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka tastatūras valoda atbilst angļu burtiem.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai privāto režīmu.
- Notīriet pārlūkprogrammas saglabātos datus un sīkfailus.
- Ievadiet lietotājvārdu un paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai e-pasta adrese kontā ir aktuāla.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
- Pēc paroles atjaunošanas pieteikšanās laukā ievadiet jauno paroli.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
- Pārliecinieties, ka neizmantojat VPN, kas maina jūsu atrašanās vietu.
- Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem soļiem pieteikšanās joprojām nav iespējama vai saņemat paziņojumu par bloķētu kontu.
Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi
Telefonā lapa paliek tukša, spēle neielādējas vai tās grafika ir izkropļota.
- Nestabila mobilā interneta savienojums
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna
- Lapa tiek atvērta lietotnē, kas nav paredzēta spēlēm
- Pārlūkprogrammas versija ir novecojusi
- Ierīcē trūkst brīvas atmiņas
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet vietni jaunā pārlūkprogrammas logā.
- Pārliecinieties, ka lietojat atjauninātu pārlūkprogrammas versiju.
- Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Restartējiet telefonu.
- Mēģiniet atvērt spēli no jauna, neizmantojot pārlūkprogrammas atjaunošanas pogu.
- Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu pārlūkprogrammu.
Ja neviena spēle telefonā neielādējas nevienā pārlūkprogrammā, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Pēc pirmā depozīta bonusa atlikums kontā paliek nemainīgs, un bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.
- Bonusa aktivizācijas nosacījumi nav izpildīti
- Depozīts veikts pēc bonusa termiņa beigām
- Konts vēl nav apstiprināts
- Bonuss piešķirts citai konta valūtai
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav derīga
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet tā statusu.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts bonusa derīguma laikā.
- Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst bonusa nosacījumiem.
- Noskaidrojiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir derīga bonusa saņemšanai.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, atjaunojiet lapu un pieteikties vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Ja esat izmantojis citu bonusa kodu, ievadiet pareizo.
- Uzrakstiet atbalsta dienestam, norādot depozīta laiku un bonusa nosaukumu.
- Pirms saziņas pārbaudiet, vai https://spins-lv.com.lv/ kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.
KYC pārbaude ir aizkavējusies vai dokumenti noraidīti
Konta verifikācijas sadaļā redzams statuss “gaida” vai “noraidīts”, un līdzekļu izmaksa netiek apstrādāta.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts
- Dokuments ir beidzies
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids
- Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir derīgs.
- Uzņemiet jaunu dokumenta fotoattēlu labā apgaismojumā.
- Pārliecinieties, ka visi dokumenta stūri ir redzami.
- Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu ar konta profila datiem.
- Ja dati atšķiras, labojiet tos tikai ar atbalsta dienesta palīdzību.
- Augšupielādējiet adreses apliecinājumu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
- Pārbaudiet, vai augšupielādētais fails ir pareizajā formātā.
- Pēc dokumentu iesniegšanas pagaidiet apstiprinājumu.
- Atkārtoti neiesniedziet to pašu dokumentu vairākas reizes.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet saraksti.
Ātrā atsauce
Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalsta dienestu.
| Problēma | Parastais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Pieteikšanās neizdodas | Nepareiza parole vai Caps Lock | Ievadiet paroli manuāli |
| Vietne telefonā neielādējas | Pārlūkprogrammas kešatmiņa | Notīriet kešatmiņu |
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods ievadīts pēc depozīta | Pārbaudiet bonusa statusu |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidrs fotoattēls | Uzņemiet jaunu fotoattēlu |
Pirms pieteikšanās pārbaudes vienmēr pārliecinieties, ka ievadāt datus pareizajā laukā. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti, nevis mēģiniet vairākas reizes pēc kārtas. Bonusa gadījumā svarīgi ievadīt kodu pirms depozīta apstiprināšanas, nevis pēc tam. Telefonā vispirms notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu, jo tā bieži ir ielādes problēmu cēlonis. KYC pārbaudei iesniedziet skaidru dokumenta fotoattēlu ar redzamiem stūriem. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet precīzu kļūdas paziņojumu pirms saziņas ar atbalsta dienestu.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr pārbaudīt Caps Lock un ievadīt bonusa kodu pirms depozīta apstiprināšanas.