Du sitter foran skjemaet med feltet for fullt navn tomt, og du lurer på om du må skrive navnet nøyaktig slik det står i passet. Det vanligste feilgrepet ved registrering hos Paddy Power er å taste inn et kallenavn eller en forkortelse, noe som senere skaper problemer når identiteten din skal bekreftes.
Slik oppretter du en konto
Registreringen består av noen få steg, men hvert felt må fylles ut korrekt for at kontoen skal bli godkjent. Følg rekkefølgen under for å unngå avviste dokumenter og forsinket verifisering.
- Åpne registreringsskjemaet og velg land. Landet må stemme med adressen din, fordi det styrer hvilke betalingsvalg du får tilgang til.
- Skriv inn fullt navn nøyaktig som i passet eller førerkortet. Bruk ikke kallenavn, mellomnavn som ikke står i dokumentet, eller spesialtegn.
- Fyll inn fødselsdato og e-postadresse. E-posten må være aktiv, fordi du mottar en bekreftelseslenke som må klikkes før kontoen tas i bruk.
- Velg et brukernavn og et passord. Passordet bør være unikt for Paddy Power og ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
- Oppgi mobilnummer og full adresse. Adressen må samsvare med dokumentasjonen du senere sender inn.
- Godta vilkårene og send inn skjemaet. Deretter åpner du e-posten og bekrefter registreringen via lenken.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Verifiseringen gjøres vanligvis før første uttak, men kan også skje tidligere.
Når skjemaet er sendt, er det lurt å sjekke at e-posten ikke har havnet i søppelposten. Bekreftelseslenken er tidsbegrenset, så åpne den med en gang. Har du skrevet feil navn, må du kontakte kundestøtten før du fortsetter, fordi navnet ikke kan endres fritt etter verifisering. Sørg for at adressen er skrevet med gate, husnummer, postnummer og by i riktig rekkefølge. Legitimasjonsbildet må være tydelig, uten reflekser og med alle hjørner synlige. Adressebeviset bør være nyere enn tre måneder og vise navn og adresse tydelig. Verifiseringen kan ta litt tid, og du bør ikke opprette flere kontoer mens du venter. En konto per person er regelen, og duplikater blir stengt. Når kontoen er godkjent, kan du logge inn og bruke tjenestene.
Mobilopplevelse i telefonens nettleser
Du trenger ikke å installere noe for å spille på mobilen. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet for å komme i gang. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Sørg for at du har en stabil tilkobling før du fyller ut skjemaer.
Registreringen kan fullføres direkte i mobilnettleseren. Feltene er større og enklere å trykke på enn på en datamaskin. Du kan ta bilde av legitimasjonen med kameraet og laste det opp med en gang. Pass på at lyset er godt når du fotograferer dokumentet.
Innloggingen fungerer på samme måte som på desktop. Brukernavn og passord tastes inn i feltene, og du kan lagre passordet i telefonens passordhvelv. Det sparer tid, men gjør også at du bør låse telefonen med kode. Uten låsekode kan uvedkommende få tilgang til kontoen.
Nettsiden husker ikke nødvendigvis økten din. Derfor bør du logge ut manuelt når du låner bort telefonen. Dette gjelder også når du bytter mellom nettverk. Offentlige nettverk bør unngås under innlogging. Bruk heller mobilnettet når du skal taste passordet.
Spill og bonuser vises i samme grensesnitt som på datamaskinen. Du kan navigere mellom kategoriene med tommelen. Noen sider er lengre, men de ruller normalt. Zoomfunksjonen i nettleseren kan hjelpe hvis teksten er liten.
Hvis siden henger, oppdaterer du nettleseren først. Tøm deretter hurtigbufferen hvis problemet vedvarer. Du kan også prøve en annen nettleser på telefonen. Unngå å bruke flere faner samtidig under utfylling av skjemaer.
Bonuser og kampanjer
Velkomsttilbudet vises ofte på forsiden etter at du har opprettet konto. Du må vanligvis bekrefte at du vil ha bonusen før du gjør et innskudd. Uten denne bekreftelsen kan innskuddet gå inn uten bonus. Les vilkårene i bonusvinduet før du setter inn penger.
For å aktivere tilbudet, logg inn og finn bonusseksjonen i menyen. Der står det hvilke innskudd som kvalifiserer. Paddy Power registrering viser samme informasjon i kontosammendraget. Følg instruksjonene på skjermen for å knytte bonusen til kontoen. Noen tilbud krever en kampanjekode som tastes inn i et eget felt.
Vilkårene sier hvor mange ganger bonusen må omsettes før den kan tas ut. Omsetningskravet gjelder vanligvis både bonusen og eventuelle gevinster. Spill bidrar ulikt, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å omsette.
Bonusen kan ha en tidsfrist. Hvis du ikke omsetter innen fristen, kan bonusen bli fjernet. Du bør derfor planlegge spillingen etter at du har aktivert tilbudet. Vent ikke til siste dag med å fullføre omsetningen.
Det finnes også løpende kampanjer for eksisterende spillere. Disse kan være free spins, cashback eller turneringer. Hver kampanje har egne vilkår, og du må melde deg på der det er nødvendig. Noen kampanjer krever at du har spilt i en bestemt periode.
Du kan ikke kombinere flere velkomstbonuser på samme konto. Har du allerede mottatt en velkomstbonus, gjelder ikke tilbudet for nye innskudd. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du kvalifiserer. De kan bekrefte statusen uten at du må lete i vilkårene selv.
Slik fungerer VIP-nivåene
VIP-programmet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer med bedre vilkår. Her er hva du kan forvente på veien.
- Poeng opptjenes ved spill på utvalgte produkter. Ulike spill gir ulik poengsum per innsats.
- Nivåene åpnes etter hvert som poengsummen øker. Du ser gjeldende nivå i kontosammendraget.
- Høyere nivå gir ofte bedre omsetningsvilkår på bonuser. Det betyr at du kan ta ut gevinstene raskere.
- Personlige tilbud blir vanligere på høyere nivå. Tilbudene kan være skreddersydde kampanjer eller free spins.
- Prioritert kundestøtte er en vanlig fordel for VIP-medlemmer. Du kan komme raskere gjennom til en saksbehandler.
- Eksklusive arrangementer og konkurranser kan være forbeholdt høyere nivåer. Invitasjoner sendes vanligvis via e-post eller i kontoen.
- Poeng kan i noen tilfeller veksles til belønninger. Sjekk hva som er tilgjengelig for ditt nivå i VIP-seksjonen.
Poengene beregnes vanligvis ut fra innsatsen din, men ikke alle spill teller. Du bør derfor sjekke hvilke kategorier som gir poeng før du planlegger spillingen. Nivåene har ofte ingen utløpsdato så lenge du er aktiv. Er du inaktiv lenge, kan poengsummen bli redusert eller nullet. Høyere nivåer gir flere fordeler, men kravene øker tilsvarende. Belønningene varierer og kan endres over tid. Du bør lese vilkårene for VIP-programmet i kontoen din for å se hva som gjelder for ditt nivå. Kundestøtten kan svare på spørsmål om poeng og nivåer.
Betalinger: innskudd og uttak
Innskudd og uttak gjøres via kontosiden, og du må velge en metode som støtter norske spillere. Følg stegene under for å unngå avviste transaksjoner.
- Logg inn og åpne kassen. Der ser du hvilke metoder som er tilgjengelige for deg.
- Velg innskudd og oppgi beløpet. Sørg for at beløpet er innenfor grensene for metoden.
- Bekreft transaksjonen i kassen. Du kan bli bedt om å godkjenne med BankID eller tilsvarende.
- Vent på at beløpet blir synlig på kontoen. Noen metoder registreres umiddelbart, andre kan ta litt tid.
- For uttak, velg uttak i kassen og oppgi beløpet. Uttaket går vanligvis tilbake til samme metode som innskuddet.
- Bekreft uttaket og følg med på statusen i kontosammendraget. Statusen viser om uttaket er behandlet.
- Hvis uttaket er avvist, sjekk at verifiseringen er fullført og at bonusvilkårene er oppfylt.
Betalinger kan kreve verifisering før de godkjennes. Sørg for at navnet på betalingskontoen stemmer med kontonavnet ditt. Bruk ikke andres kort eller kontoer, da dette kan føre til at transaksjonen blir stanset. Minste og største beløp varierer mellom metodene. Gebyrer kan forekomme, og de vises i kassen før du bekrefter. Uttak kan ta noen virkedager avhengig av metode og bank. Du bør ikke gjøre nye innskudd mens et uttak er under behandling, da det kan forsinke saken. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg innen rimelig tid.
Innlogging og kontosikkerhet
Etter registreringen bruker du paddy power login for å komme inn på kontoen. Logg inn med brukernavn og passord, og hold passordet privat. Har du glemt passordet, bruk «glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du får da tilsendt en e-post med instruksjoner for å tilbakestille det.
Aktiver to-trinns verifisering hvis det er tilgjengelig i kontoinnstillingene. Dette gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging. Du kan også sjekke innloggingshistorikken for å se om noen har prøvd å logge inn. Meld fra til kundestøtten umiddelbart hvis du ser ukjente innlogginger.
Bruk alltid en privat enhet og et sikkert nettverk når du logger inn. Unngå å logge inn på offentlige datamaskiner eller åpne nettverk. Logg ut etter endt økt, spesielt på delte enheter. Passordet bør være langt og inneholde en blanding av bokstaver, tall og symboler.
Verifisering av identitet
Verifiseringen er obligatorisk og må fullføres før du kan ta ut penger. Du laster opp bilder av legitimasjon og eventuelt adressebevis i kontoinnstillingene. Sørg for at bildene er tydelige og at all tekst er lesbar. Dokumentene må være gyldige og ikke utløpt.
Navnet på dokumentene må samsvare med navnet du registrerte. Har du byttet navn, må du oppdatere profilen før du laster opp. Adressebeviset kan være en regning eller et kontoutskrift med navn og adresse. Skjermbilder godtas vanligvis ikke, så bruk originaldokumenter eller PDF-er.
Behandlingen kan ta noe tid, og du bør ikke sende inn de samme dokumentene flere ganger. Får du avslag, les begrunnelsen og last opp nye bilder som oppfyller kravene. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du er usikker på hva som mangler. Verifiseringen beskytter både deg og tjenesten mot misbruk.
Når verifiseringen er godkjent, kan uttak behandles uten ytterligere dokumentasjon. Du bør derfor fullføre den tidlig, helst før du gjør ditt første uttak. Da unngår du forsinkelser senere.
Har du spørsmål om hvilke dokumenter som kreves, kan du lese informasjonen i kontoinnstillingene. Der står det hvilke alternativer som godtas. Du kan også kontakte kundestøtten for veiledning.