Βλέπετε το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Η πιο συχνή αιτία είναι η εισαγωγή λανθασμένου κωδικού πρόσβασης πολλές φορές στη σειρά.
Σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει στην οθόνη ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος και δεν μπορεί να συνδεθεί.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από πληκτρολογικό λάθος.
- Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Χρήση παλιών διαπιστευτηρίων από άλλη συσκευή.
- Περιηγητής που έχει αποθηκεύσει λανθασμένα στοιχεία.
- Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του Rabona Casino.
- Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο είναι στη σωστή γλώσσα και δεν έχει ενεργό το Caps Lock.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης με προσοχή.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλον περιηγητή ή από ανώνυμη περιήγηση.
- Αν χρησιμοποιείτε αποθηκευμένο κωδικό, διαγράψτε τον και εισαγάγετε τον χειροκίνητα.
- Περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά, καθώς το κλείδωμα μπορεί να είναι προσωρινό.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά από αυτές τις ενέργειες.
Φόρτωση ιστοτόπου και παιχνιδιών στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να φορτώνει μερικώς ή τα παιχνίδια να μην ανοίγουν στον περιηγητή του κινητού.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
- Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
- Περιορισμοί δικτύου ή λογισμικό ασφαλείας στη συσκευή.
- Προσωρινή υπερφόρτωση των διακομιστών του Rabona Casino online.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
- Κλείστε τις περιττές καρτέλες και επαναφορτώστε τη σελίδα.
- Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα του περιηγητή για τον ιστότοπο.
- Ενημερώστε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο Rabona Casino bonus από διαφορετικό δίκτυο, όπως τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και δοκιμάστε ξανά.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα φόρτωσης εμφανίζεται σε πολλές συσκευές και δίκτυα.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και απόρριψη εγγράφων
Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να παραμένει «Σε εκκρεμότητα» ή να εμφανίζεται απόρριψη εγγράφων.
- Φωτογραφίες που είναι θολές ή κομμένες.
- Έγγραφα που έχουν λήξει ή δεν είναι ευανάγνωστα.
- Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Έγγραφα σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
- Ασυμφωνία μεταξύ διεύθυνσης και εγγράφου ταυτοποίησης.
- Βγάλτε νέες φωτογραφίες με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία του εγγράφου είναι ευδιάκριτα.
- Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα σε μορφή αρχείου που δέχεται η πλατφόρμα.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση στον λογαριασμό ταιριάζουν με το έγγραφο.
- Αποφύγετε την αποστολή φωτογραφιών με σκιές ή κομμένα άκρα.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου και μην ανεβάζετε τα ίδια έγγραφα επανειλημμένα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα για μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση.
Κρατήστε έναν μόνο ενεργό λογαριασμό και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να αποφεύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.