Fungerer ikke innloggingen slik den gjorde hos kasinoet du brukte før, og feltet bare avviser passordet ditt? Det skyldes oftest at passordet er skrevet med feil tegnsett eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk. Innlogging er den vanligste døren inn til Olybet casino, og de samme feilene dukker opp igjen og igjen.
Innlogging som ikke slipper deg inn
Skjermen viser at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegnsett som ikke støttes.
- Brukernavnet er e-postadressen, men du taster et annet navn enn det du registrerte.
- Kontoen er låst etter for mange feilede forsøk.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord fra en tidligere lagring.
- Du logger inn på en annen enhet eller et annet nettverk enn vanlig.
- Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Kontroller at store og små bokstaver stemmer med det du registrerte.
- Fjern mellomrom foran og bak i feltene.
- Logg ut av andre faner der du er innlogget fra før.
- Bytt til en annen nettleser eller til telefonens nettleser.
- Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
- Slå av autokorriger på telefonens tastatur før du taster passordet.
- Vent litt hvis kontoen er sperret, slik at sperren rekker å gå ut.
- Bruk passordtilbakestillingen og følg lenken du mottar i innboksen.
- Sjekk søppelposten hvis lenken ikke har kommet fram.
- Lag et nytt passord som ikke er brukt på andre tjenester.
- Logg inn på nytt med det nye passordet med en gang.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis den dukker opp igjen.
- Prøv innloggingen fra et annet nettverk enn det du vanligvis bruker.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er sperret etter at du har tilbakestilt passordet og ventet ut sperretiden.
Uttak som blir liggende og vente
Uttaket står som under behandling, mens saldoen på kontoen ikke endrer seg.
- Identiteten din er ikke bekreftet ennå.
- Du har et aktivt bonusvilkår som binder opp pengene.
- Uttaket er større enn det kontoopplysningene tilsier.
- Du har bedt om uttak til en mottaker som ikke står i ditt eget navn.
- Du har flere uttak liggende samtidig.
- Les statusen på uttaket i kontohistorikken, ikke bare i varselet.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står åpen.
- Last opp dokumentene som etterspørres i riktig format.
- Sjekk om du har et bonusvilkår som må fullføres først.
- Avbryt uttaket hvis du heller vil spille videre på saldoen.
- Kontroller at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
- Del ikke ett uttak i flere små uttak på samme dag.
- Bruk samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig.
- Se etter en melding i innboksen om at mer informasjon trengs.
- Svar på meldingen med det som etterspørres.
- Vent til behandlingen er ferdig før du ber om et nytt uttak.
- Ta skjermbilde av uttakets status og tidspunkt.
- Hold orden på hvilke dokumenter du allerede har sendt inn.
- Sjekk kontoutskriften før du konkluderer med at pengene er borte.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står uendret etter at alle dokumentene er levert og godkjent.
Velkomstbonus og gratisspinn som mangler
Du har satt inn penger, men bonusen eller spinnene dukker ikke opp på kontoen.
- Du satte inn uten å merke av for bonusen i innskuddsfeltet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Du har hatt en tidligere konto hos Olybet.
- Bonusen er knyttet til et spill eller en kampanje du ikke har åpnet.
- Du har allerede brukt velkomsttilbudet én gang.
- Logg inn på Olybet login og åpne bonusoversikten på kontoen din.
- Se om bonusen står som aktiv, ventende eller brukt.
- Kontroller at innskuddet ble registrert med bonusvalget påslått.
- Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bytt metode ved neste innskudd.
- Åpne gratisspinnene fra spillets egen side, ikke fra forsiden.
- Sjekk at du ikke har en eldre konto med samme e-postadresse.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den står åpen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
- Noter tidspunktet for innskuddet.
- Se etter vilkår som krever at bonusen aktiveres manuelt.
- Ikke sett inn på nytt før du vet hvorfor bonusen mangler.
- Bruk live-chatten hvis den er tilgjengelig på kontoen.
- Send ellers en e-post med skjermbildene og tidspunktet.
- Vent på svar før du bruker av saldoen.
Kontakt support hvis bonusen ikke er registrert selv om innskuddet ble gjort med riktig metode og valget var slått på.
Innskudd som har forlatt banken uten å nå saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen hos casino olybet er uendret.
- Innskuddet er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
- Referansen i innskuddet mangler, slik at betalingen ikke kan knyttes til kontoen.
- Du har brukt en metode som ikke støtter innskudd til tjenesten.
- Du har tastet feil beløp eller valuta.
- Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før det var ferdig.
- Vent litt og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
- Sjekk innskuddshistorikken på kontoen, ikke bare bankutskriften.
- Sammenlign beløp og tidspunkt i banken med det som står i historikken.
- Finn referansen i bankutskriften og ta vare på den.
- Kontroller at betalingsmetoden er godkjent for innskudd på kontoen.
- Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan bli trukket to ganger.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og innskuddshistorikken.
- Send skjermbildene til support med referansen.
- Oppgi beløp, tidspunkt og metode i meldingen.
- Følg med på innboksen for spørsmål om dokumentasjon.
- Be banken om sporingsinformasjon hvis betalingen ikke kan finnes.
- Sjekk at kontoen din er fullstendig bekreftet.
- Bruk samme metode neste gang for å unngå manuell sporing.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at referansen er sendt inn.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme innloggingsmåte og samme betalingsmetode hver gang, og å fullføre identitetsbekreftelsen før du ber om uttak.