Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι αν στείλουν χρήματα, το υπόλοιπο θα ενημερωθεί αμέσως, και βλέπουν το ποσό να λείπει από τη θέση του λογαριασμού τους. Η πιο συχνή αιτία είναι μια εκκρεμής συναλλαγή που δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη στην πλευρά του παρόχου πληρωμών.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο τραπεζικό του ιστορικό, αλλά το ποσό δεν προστίθεται στο υπόλοιπο του Magius.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στον πάροχο πληρωμών.
- Η κατάθεση έγινε με διαφορετικό νόμισμα ή τρόπο πληρωμής από αυτόν που δέχεται ο λογαριασμός.
- Το όνομα του δικαιούχου δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Το ποσό έπεσε κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
- Ο παίκτης έκανε την κατάθεση σε λάθος λογαριασμό ή σε λάθος αναφορά πληρωμής.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Σύγκρινε το ποσό που έφυγε από την τράπεζα με το ποσό που καταχωρήθηκε.
- Έλεγξε αν το νόμισμα της κατάθεσης είναι το ίδιο με το νόμισμα του λογαριασμού.
- Βεβαιώσου ότι ο τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος στη χώρα σου.
- Δες αν το όνομα στη συναλλαγή ταιριάζει ακριβώς με το όνομα του λογαριασμού.
- Επανάλαβε την ίδια διαδικασία μόνο αν η πρώτη εμφανίζεται ως αποτυχημένη.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να «καλύψεις» την πρώτη.
- Κράτησε το απόκομμα ή το στιγμιότυπο της τραπεζικής συναλλαγής.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα που έφυγε το ποσό από την τράπεζα.
- Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
- Άνοιξε τον λογαριασμό από τον περιηγητή του κινητού, αν το έκανες από υπολογιστή.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή πριν ανοίξεις νέο αίτημα.
- Μάζεψε σε ένα σημείωμα το ποσό, την ώρα και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η συναλλαγή παραμένει εκκρεμής και η τράπεζα έχει ήδη χρεώσει τον λογαριασμό σου.
Ανάληψη που παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ το ποσό έχει ήδη δεσμευτεί από το υπόλοιπο.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Υπάρχει εκκρεμές αίτημα μπόνους ή στοιχήματος που κρατά το ποσό δεσμευμένο.
- Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη με τρόπο διαφορετικό από αυτόν της κατάθεσης.
- Η συναλλαγή ελέγχεται για λόγους ασφάλειας.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα ταυτοποίησης που περιμένει απάντηση από εσένα.
- Ανέβασε καθαρές φωτογραφίες του εγγράφου ταυτότητας, αν σου ζητηθεί.
- Βεβαιώσου ότι η διεύθυνση και το όνομα στον λογαριασμό είναι σωστά.
- Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
- Δες αν εκκρεμεί στοίχημα που δεν έχει διακανονιστεί.
- Ακύρωσε το αίτημα μόνο αν εμφανίζεται επιλογή ακύρωσης και το θέλεις πραγματικά.
- Μην κάνεις νέα ανάληψη όσο η πρώτη είναι ακόμη ανοιχτή.
- Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της ανάληψης για κάθε επικοινωνία.
- Συνδέσου ξανά για να δεις αν η κατάσταση έχει αλλάξει.
- Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού, αν η σελίδα στον υπολογιστή δεν φορτώνει σωστά.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
- Περίμενε μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέο μήνυμα.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει ανοιχτό και έχεις ήδη στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ο παίκτης είχε ήδη χρησιμοποιήσει αντίστοιχη προσφορά στο παρελθόν.
- Η χώρα ή το νόμισμα του λογαριασμού δεν καλύπτεται από την προσφορά.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από το μπόνους.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή στον λογαριασμό σου.
- Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο που εμφανίζεται κατά την κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποίησες την προσφορά.
- Δες αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Έλεγξε αν το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με αυτό της προσφοράς.
- Επανάλαβε την ενεργοποίηση μόνο αν η προσφορά εμφανίζεται ακόμη διαθέσιμη.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με τον κωδικό και την κατάθεση.
- Δες αν οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο συνολικό υπόλοιπο.
- Στο Magius επίσημη σελίδα η προσφορά ενεργοποιείται μία φορά ανά λογαριασμό, οπότε ο δεύτερος κωδικός δεν θα εμφανιστεί.
- Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και σύγκρινε την ημερομηνία ενεργοποίησης με την ημερομηνία κατάθεσης.
- Συνδέσου ξανά για να ανανεωθεί η λίστα των προσφορών.
- Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού, αν η σελίδα των προσφορών δεν φορτώνει.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταχωρηθεί και η προσφορά ήταν ενεργή πριν από αυτήν.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λάθος κωδικούς
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος πολλές φορές.
- Το email ή το ψευδώνυμο δεν ταιριάζει με αυτό της εγγραφής.
- Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά στοιχεία σύνδεσης.
- Ο λογαριασμός κλειδώθηκε για λόγους ασφάλειας μετά από επανειλημμένες αποτυχίες.
- Η σύνδεση γίνεται από συσκευή ή δίκτυο που δεν αναγνωρίζεται.
- Έλεγξε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό κεφαλαία ή άλλη γλώσσα.
- Πληκτρολόγησε ξανά το email με ακρίβεια, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
- Δοκίμασε τη σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού, χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
- Διάγραψε τα cookies και τα αποθηκευμένα στοιχεία της σελίδας.
- Κάνε επαναφορά κωδικού από τη σχετική επιλογή, αν την εμφανίζει η σελίδα.
- Χρησιμοποίησε τον σύνδεσμο επαναφοράς που φτάνει στο email σου.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο από την ίδια συσκευή όπου θα συνδεθείς.
- Μην αλλάξεις τον κωδικό πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
- Περίμενε να περάσει το χρονικό διάστημα του προσωρινού κλειδώματος.
- Έλεγξε αν το δίκτυο Wi-Fi ή τα δεδομένα κινητής αλλάζουν τη συμπεριφορά της σύνδεσης.
- Απενεργοποίησε τυχόν εργαλεία που αλλάζουν τη διεύθυνση σύνδεσης.
- Συνδέσου από μία μόνο συσκευή τη φορά.
- Κράτησε το μήνυμα λάθους ή το στιγμιότυπο της οθόνης.
- Μην επιχειρήσεις νέα σύνδεση πριν περάσει το διάστημα αναμονής.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί και δεν έχεις λάβει email επαναφοράς.
Η τακτική ενημέρωση του προφίλ και η χρήση του ίδιου ονόματος και νομίσματος σε κάθε συναλλαγή αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.