Daudzi spēlētāji pieņem, ka naudas izmaksa notiek uzreiz pēc pieprasījuma, taču ekrānā redzams statuss “apstrādē”, kas turpinās ilgāk nekā gaidīts. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstība starp pieprasīto summu un spēles noteikumiem.
Kavēta naudas izmaksa no spēles konta
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir “apstrādē”, lai gan pagājis vairāk laika, nekā gaidīts.
- Konta pārbaude (KYC) vēl nav pabeigta, tāpēc maksājums tiek aizturēts.
- Bonusa derīguma termiņš nav beidzies vai derības prasības nav izpildītas.
- Izmaksas metode neatbilst tai, ar kuru tika veikts iemaksas.
- Pieprasītā summa pārsniedz noteikto izmaksas limitu vienā reizē.
- Konta dati nesakrīt ar dokumentos norādīto informāciju.
- Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet izmaksas pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus personas apliecinošos dokumentus.
- Ja dokumenti trūkst, pievienojiet tos skaidrā, salasāmā attēlā.
- Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss vēl ir spēkā un vai esat izpildījis tā nosacījumus.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet derības prasības pirms jauna pieprasījuma.
- Atveriet naudas līdzekļu vēsturi un apskatiet, vai pieprasījums nav atcelts.
- Ja pieprasījums ir atcelts, iesniedziet to no jauna pēc cēloņa novēršanas.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja metode atšķiras, izvēlieties sākotnējo metodi vai sazinieties ar atbalstu.
- Apskatiet, vai pieprasītā summa nepārsniedz vienā reizē atļauto izmaksas apjomu.
- Ja summa ir lielāka, sadaliet to vairākos pieprasījumos atbilstoši noteikumiem.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu informācijas pieprasījums.
- Atbildiet uz e-pastu, ja tas prasa papildu dokumentus vai paskaidrojumus.
- Pēc visu darbību veikšanas uzgaidiet vismaz vienu pilnu darbdienu pirms atkārtotas pārbaudes.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja visi dokumenti ir iesniegti un pieprasījums joprojām ir “apstrādē” pēc tam, kad esat veicis visas iepriekš minētās darbības.
Spēļu ielāde telefonā un vietnes darbība
Telefonā lapa ielādējas daļēji, spēles neatveras vai ekrāns paliek tukšs.
- Nestabila mobilā interneta savienojums vai vājš signāls.
- Pārlūka kešatmiņa ir pilna vai novecojusi.
- Lapa tiek atvērta vecā pārlūka versijā, kas neatbalsta spēles.
- Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas bloķē skriptus.
- Vienlaikus atvērtas vairākas smagas lietotnes, kas izmanto atmiņu.
- Aizveriet visas citas pārlūka cilnes un lietotnes telefonā.
- Pārbaudiet, vai mobilie dati vai Wi-Fi darbojas citās vietnēs.
- Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz stabilāku tīklu.
- Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet pārlūku pilnībā un atveriet to no jauna.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
- Ja pārlūks ir novecojis, instalējiet atjauninājumu.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlējat.
- Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
- Ja privātais režīms palīdz, atslēdziet pārlūka paplašinājumus.
- Pārlādējiet konkrēto spēli, nevis visu lapu.
- Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu spēli no tās pašas sadaļas.
- Pārbaudiet, vai tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Ja atmiņa ir pilna, izdzēsiet nevajadzīgos failus vai lietotnes.
- Restartējiet tālruni un mēģiniet vēlreiz.
- Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pierakstiet tās nosaukumu un laiku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neiena viena spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.
Nepiešķirts welcome bonuss vai bezmaksas griezieni
Pēc reģistrācijas vai iemaksas spēlētājs neredz gaidīto bonusu vai bezmaksas griezienus savā kontā.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
- Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Bonusa aktivizēšana prasa papildu darbību pirms iemaksas.
- Konts jau iepriekš ir izmantojis līdzīgu bonusu.
- Iemaksa veikta pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi, bez liekām atstarpēm.
- Ja kods netika ievadīts, meklējiet iespēju to pievienot pirms nākamās iemaksas.
- Atveriet latloto.org bonusu sadaļu un apskatiet piedāvājuma nosacījumus.
- Pārliecinieties, vai izmantotā iemaksas metode ir atļauta bonusa saņemšanai.
- Ja metode nav atļauta, izmantojiet citu metodi nākamajai iemaksai.
- Pārbaudiet, vai bonuss bija jāaktivizē pirms iemaksas veikšanas.
- Ja aktivizēšana bija nepieciešama, veiciet to tagad un veiciet jaunu iemaksu.
- Apskatiet bonusu vēsturi kontā, lai redzētu, vai bonuss jau ir piešķirts.
- Ja bonuss ir piešķirts, bet nav redzams, pārlādējiet konta lapu.
- Pārbaudiet, vai iepriekš neesat izmantojis līdzīgu bonusu.
- Ja esat, sazinieties ar atbalstu, lai noskaidrotu, vai piedāvājums attiecas uz jums.
- Pārliecinieties, vai iemaksa tika veikta piedāvājuma derīguma laikā.
- Ja termiņš ir beidzies, bonuss vairs netiks piešķirts.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bonusa piešķiršanu.
- Ja paziņojums ir, bet bonuss nav redzams, veiciet pārlādēšanu.
- Pēc visu darbību veikšanas uzgaidiet vienu darbdienu pirms atkārtotas pārbaudes.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav piešķirts.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pieteikšanās laikā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta, tāpēc piekļuve ir ierobežota.
- Divu faktoru autentifikācija (2FA) prasa apstiprinājumu, kas nav veikts.
- Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ pēc aizdomīgām darbībām.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts ar pareiziem lielajiem un mazajiem burtiem.
- Ievadiet paroli manuāli, nevis izmantojiet automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai parole ir ievadīta pareizajā valodā un bez liekām atstarpēm.
- Ja neesat pārliecināts par paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
- Atjaunošanas saite tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu, pārbaudiet arī mēstulu mapi.
- Ja esat ieslēdzis 2FA, apstipriniet pieteikšanos ar savu ierīci.
- Ja 2FA kods neienāk, pārbaudiet, vai tālrunī ir stabils savienojums.
- Ja kods joprojām neienāk, izmantojiet rezerves kodus, ja tādi ir.
- Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pārtrauciet mēģināt uz kādu laiku.
- Atveriet pārlūku privātajā režīmā un mēģiniet pieteikties no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja pieteikšanās joprojām neizdodas.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts drošības dēļ, un apskatiet paziņojumus konta sadaļā.
- Pārliecinieties, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi, ja tā tika pieprasīta.
- Ja KYC nav pabeigts, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus.
- Pēc dokumentu iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājumu pirms jauna pieteikšanās mēģinājuma.
- Nemēģiniet apiet bloķēšanu, izveidojot jaunu kontu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts un neesat saņēmis paskaidrojumu par iemeslu.
Vienkāršākais profilakses pasākums ir vienmēr izmantot to pašu iemaksas metodi un pabeigt konta pārbaudi uzreiz pēc reģistrācijas, pirms veicat pirmo izmaksu.