Pri poslednej hre na telefóne ste možno omylom otvorili inú záložku a prišli o rozohranú hru. Pri Ladbrokes sa mobilným hráčom často stáva, že po prihlásení začnú hrať skôr, než si overia, či sú v správnom režime zobrazenia. Tu je postup, ktorý vám to pomôže obísť.
Hra na mobile cez prehliadač
Ladbrokes app v telefóne nepotrebuje samostatnú inštaláciu. Hru otvoríte priamo v prehliadači, ktorý máte v mobile predvolený. Adresu zadajte ručne alebo cez uloženú záložku, nie cez odkazy z cudzích stránok.
Po načítaní stránky sa prihláste cez ladbrokes login. Prihlasovacie meno a heslo zadávajte pozorne, lebo telefón občas dopĺňa znaky, ktoré ste nechceli. Ak sa prihlásenie nepodarí, skontrolujte, či nemáte zapnuté veľké písmená.
Rozhranie hry si v mobile prispôsobte podľa seba. Zapnite si otáčanie obrazovky len vtedy, ak vám to vyhovuje. Pri hre na výšku sa tlačidlá zobrazujú väčšie a lepšie sa na ne stláča.
Stabilné pripojenie je pri hre na telefóne dôležité. Ak ste na verejnej Wi-Fi, radšej hru odložte a pokračujte cez mobilné dáta. Výpadok spojenia môže spôsobiť, že sa vám hra načíta odznova.
Po skončení hry sa vždy odhláste. Telefón môže neskôr používať niekto iný a prihlásený účet by zostal otvorený. Odhlásenie nájdete v ponuke účtu, nie v hre samotnej.
Čo pripraviť pred prvým vkladom
Pred prvým vkladom si pripravte údaje, ktoré budete pri registrácii potrebovať. Bez nich sa registrácia nedokončí a vklad nebude možný.
- E-mailová adresa, ku ktorej máte prístup. Na ňu príde potvrdenie registrácie, takže musí byť funkčná.
- Mobilné číslo, ktoré používate. Slúži na overenie účtu a na obnovu hesla, ak ho zabudnete.
- Meno a priezvisko presne podľa dokladu. Ak sa líšia, neskôr môže nastať problém pri výbere.
- Dátum narodenia a adresa bydliska. Tieto údaje musia sedieť s dokladom, ktorý neskôr predložíte.
- Spôsob platby, ktorý je na vaše meno. Ak platba nepatrí vám, vklad sa môže oneskoriť.
- Heslo, ktoré inde nepoužívate. Dlhé heslo s číslami a znakmi je bezpečnejšie ako krátke slovo.
- Prehliadač s povolenými cookies. Bez nich sa prihlásenie cez ladbrokes login niekedy nedokončí.
Registráciu dokončite naraz, nie na etapy. Rozpracovaný formulár sa po zatvorení prehliadača neuloží. Ak sa vám niečo nezdá, radšej začnite odznova s čistou hlavou. Údaje zadávajte raz a správne, aby ste ich nemuseli neskôr opravovať.
Vklady a výbery v mobile
Vklad aj výber nájdete v ponuke účtu. Pred odoslaním si skontrolujte, či je suma zadaná správne a či je vybraná správna metóda.
| Krok | Čo skontrolovať | Častá chyba |
|---|---|---|
| Vklad | Meno na platobnom prostriedku | Platba z cudzieho účtu |
| Výber | Overený účet a doklad | Neúplné údaje v profile |
| História | Stav transakcie | Dvojité odoslanie |
| Podpora | Číslo transakcie | Chýbajúci popis |
Výber sa odošle len vtedy, ak je účet overený. Overenie znamená, že ste predložili doklad a údaje v profile s ním sedia. Ak sa údaje líšia, výber sa pozastaví, kým ich neopravíte.
Vklad z platobného prostriedku, ktorý nepatrí vám, môže byť vrátený. Preto pri prvom vklade použite svoju kartu alebo svoj účet. Pri Ladbrokes app nájdete prehľad metód, ktoré sú v ponuke pre mobilných hráčov.
Históriu transakcií si otvorte hneď po odoslaní. Ukáže vám, či je platba spracovaná alebo čaká na overenie. Ak sa stav nemení, znova ju neposielajte, aby nevznikla duplicita. Radšej si poznačte číslo transakcie a kontaktujte podporu.
Pri výbere sa peniaze posielajú na metódu, ktorou ste vkladali. Ak ste vkladali kartou, výber pôjde na ňu. Ak ste použili inú metódu, výber môže trvať inak.
Sumu výberu zadávajte v celých číslach, ak to rozhranie vyžaduje. Desatinné čiarky bývajú častou príčinou odmietnutia. Pred potvrdením si ju ešte raz prečítajte.
Po odoslaní výberu už nič neupravujte. Zmena údajov počas spracovania spôsobí, že sa výber vráti. Ak potrebujete niečo zmeniť, počkajte na dokončenie.
Rýchle riešenia bežných problémov
Keď sa hra v mobile zasekne, postupujte podľa týchto krokov. Väčšina problémov sa vyrieši bez kontaktu s podporou.
- Prihlásenie sa nenačíta. Zatvorte záložku a otvorte stránku znova, potom zadajte údaje ručne.
- Heslo nefunguje. Použite obnovu hesla cez e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii.
- Stránka sa na telefóne nezobrazuje správne. Otočte telefón a obnovte stránku, prípadne zmeňte veľkosť písma.
- Vklad sa nepripísal. Skontrolujte históriu transakcií a stav platby, potom počkajte na potvrdenie.
- Výber sa neodošle. Overte, či je účet overený a či údaje v profile sedia s dokladom.
- Hra sa počas kola prerušila. Obnovte stránku, hra by mala pokračovať tam, kde skončila.
- Prihlásenie hlási chybu opakovane. Vymažte cookies a skúste to znova v inom prehliadači.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu s číslom transakcie alebo obrazovkou chyby. Uveďte, čo ste robili tesne pred problémom. Podpora tak rýchlejšie nájde príčinu. Nikdy neposielajte svoje heslo, ani keď vás o to niekto požiada.
Nástroje na zodpovednú hru
Hráči si môžu v účte nastaviť limity, ktoré im pomôžu udržať hru pod kontrolou. Limity sa nastavujú priamo v ponuke účtu. Zmena limitu nie je okamžitá, preto ju plánujte dopredu.
Limit vkladu určuje, koľko môžete vložiť za zvolené obdobie. Po jeho dosiahnutí ďalší vklad neprejde. Tento limit sa vzťahuje na vklady, nie na výhry. Ak ho chcete znížiť, zmena platí hneď.
Limit relácie obmedzí, ako dlho môžete hrať bez prestávky. Keď sa čas naplní, hra sa uzavrie. Nastavte si ho podľa toho, koľko času chcete hre venovať.
Samovylúčenie zablokuje prístup k účtu na zvolené obdobie. Počas neho sa nebudete môcť prihlásiť ani vložiť peniaze. Toto nastavenie sa nedá vrátiť predčasne, preto ho zvoľte s rozvahou.
Ak máte pocit, že hra prestala byť zábavou, využite samovylúčenie ešte dnes. Nečakajte, kým sa problém zhorší. Účet sa tým uzamkne a vy získate čas. Po skončení obdobia sa môžete rozhodnúť, či budete pokračovať.
Prístup k účtu cez mobilný prehliadač
Ladbrokes casino app nevyžaduje sťahovanie žiadneho súboru. Všetko sa deje v prehliadači, ktorý máte v telefóne. Preto si pred hrou skontrolujte, či máte aktuálnu verziu prehliadača.
Prihlásenie si môžete zjednodušiť uložením záložky na domovskú stránku. Záložku vytvorte ručne, nie cez odkaz z e-mailu. Odkazy z e-mailov môžu viesť na nesprávnu stránku.
Ak sa chcete prihlásiť na inom zariadení, najprv sa odhláste z toho predchádzajúceho. Inak môže systém zablokovať prihlásenie z druhého telefónu. Prihlásenie z viacerých zariadení naraz nie je vhodné.
Po prihlásení si skontrolujte, či ste na správnom účte. V ponuke účtu býva meno hráča a stav overenia. Ak vidíte cudzie meno, okamžite sa odhláste.
Pri hre na mobile si vypnite upozornenia, ktoré vás vyrušujú. Hra tak bude plynulejšia. Ak telefón zaspí, hra sa môže prerušiť, preto si nastavte dlhší čas pred spaním.
Časté otázky mobilných hráčov
Otázky sa najčastejšie týkajú prihlásenia a prístupu k účtu z telefónu. Odpovede nižšie vychádzajú z toho, ako hra v mobile funguje.
Na hru v mobile nepotrebujete žiadnu inštaláciu. Stačí prehliadač a prihlasovacie údaje. Ak sa stránka neotvorí, skúste iný prehliadač. Hru nikdy neotvárajte z neznámych odkazov.
Prihlásenie sa niekedy nepodarí pre preklep v hesle. Skontrolujte veľké písmená a klávesnicu. Ak nepomôže, použite obnovu hesla. Tá príde na e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii.
Vklad sa môže oneskoriť, ak sa meno na platbe nezhoduje s profilom. Preto platte vždy zo svojho účtu. Stav platby nájdete v histórii transakcií. Ak sa nezmení, kontaktujte podporu s číslom transakcie.
Výber sa neodošle, ak účet nie je overený. Overenie znamená, že ste predložili doklad a údaje v profile s ním sedia. Bez toho výber zostane pozastavený. Po overení ho môžete odoslať znova.
Limity a samovylúčenie nájdete v ponuke účtu. Nastavte si ich skôr, než začnete hrať. Zmena limitu smerom nadol platí hneď. Samovylúčenie sa nedá vrátiť predčasne.
Skôr než začnete hrať, nastavte si v účte limit vkladu a časový limit relácie. Potom si hru otvorte v mobilnom prehliadači a prihláste sa ručne, nie cez odkaz z e-mailu.