«Spillene på gamdoms.co.no laster ikke på telefonen» er det mange spillere ser, og den vanligste årsaken er en utdatert nettleser eller en ustabil mobilforbindelse. Samme type blokkering kan også komme fra nettleserens personverninnstillinger eller en VPN som står på i bakgrunnen.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen
Spilleren ser en hvit side, en snurrende lasteskjerm eller et spill som stopper midt i runden. Dette skjer ofte fordi telefonens nettleser ikke støtter innholdet, eller fordi tilkoblingen brytes underveis.
- Utdatert nettleser eller gammel versjon av operativsystemet
- Ustabil mobilforbindelse eller veksling mellom wifi og mobildata
- VPN eller annen trafikkomdirigering som er slått på
- Blokkering av tredjepartsinnhold eller sporing i nettleseren
- For mange åpne faner som bruker telefonens minne
- Åpne gamdoms.co.no direkte i telefonens nettleser, ikke via en lagret snarvei.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon før du prøver igjen.
- Slå av VPN midlertidig og last siden på nytt.
- Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, for å se om tilkoblingen er problemet.
- Lukk alle andre faner og start nettleseren på nytt.
- Tillat innhold fra gamdoms.co.no i nettleserens personverninnstillinger.
- Slett nettleserens mellomlager og informasjonskapsler for siden.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon for å bekrefte at feilen ligger i nettleseren.
- Test i privat modus, der utvidelser ikke er aktive.
- Hvis Casino Gamdom fortsatt ikke laster, noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får.
Gamdom i Norge fungerer best når siden får bruke nødvendig lagring og ikke blokkeres av utvidelser. Etter hvert steg bør du laste siden på nytt før du går videre.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i to ulike nettlesere og på to ulike nettverk, og send med skjermbilde og tidspunkt.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet overskrider en grense, og transaksjonen blir stående uten å fullføres. Årsaken er nesten alltid at beløpet faller utenfor det kontoen din tillater.
- Beløpet er over eller under det kontoen din godtar per transaksjon
- Dagens eller ukens samlede grense er allerede brukt opp
- Kontoen har en personlig grense satt av spilleren selv
- Uttak forsøkt før innskuddet er registrert ferdig
- Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet
- Les feilmeldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
- Sammenlign beløpet med grensene som vises på kontoen din.
- Del oppsummeringen av innskudd og uttak i mindre beløp hvis en enkeltgrense er nådd.
- Sjekk om du selv har satt en lavere grense i kontoinnstillingene.
- Vent til dagens grense nullstilles hvis den er brukt opp.
- Bruk en annen betalingsmåte dersom den valgte ikke godtar beløpet.
- Forsikre deg om at et tidligere innskudd er ferdig registrert før du tar ut.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldo og grenser på skjermen.
- Prøv transaksjonen på nytt med et beløp innenfor grensene.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis avvisningen gjentar seg med et gyldig beløp.
En Gamdom casino bonus kan være knyttet til bestemte betingelser for uttak, og det kan forklare hvorfor et uttak avvises selv om beløpet er innenfor grensene.
Kontakt support hvis et beløp innenfor grensene fortsatt avvises etter at du har prøvd en annen betalingsmåte.
Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene avvises
Spilleren ser at KYC-statusen ikke endrer seg, eller får beskjed om at et innsendt dokument ikke godtas. Ofte skyldes det bildekvalitet eller at dokumentet ikke viser det som kreves.
- Bildet er uskarpt, beskåret eller gjenskinnet skjuler tekst
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene
- Kun én side av et dokument er lastet opp
- Filformatet støttes ikke av opplastingen
- Åpne KYC-siden på kontoen og se hvilket dokument som mangler eller er avvist.
- Fotografer dokumentet i godt lys uten gjenskinn og med alle hjørner synlige.
- Kontroller at navn, fødselsdato og gyldighetsdato er lesbare.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge.
- Bruk filformatet opplastingen ber om, for eksempel JPG eller PDF.
- Send inn på nytt ett dokument om gangen i stedet for flere samtidig.
- Bekreft at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
- Vent på ny status før du laster opp samme dokument igjen.
- Sjekk at du har lastet opp riktig dokumenttype for det som etterspørres.
- Noter hvilke dokumenter som er sendt og når, slik at du kan vise til det.
gamdoms.co.no behandler KYC manuelt, så statusen kan stå uendret en stund selv om dokumentet er riktig. Last ikke opp samme fil mange ganger, da kan saken bli liggende lenger.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter to innsendte forsøk med tydelige dokumenter.
Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk
Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er midlertidig låst. Som regel er det feil passord eller for mange forsøk på kort tid.
- Feil passord, ofte på grunn av automatisk utfylling
- Feil brukernavn eller e-postadresse
- For mange innloggingsforsøk etter hverandre
- 2FA-koden er skrevet feil eller er utløpt
- Nettleseren husker et gammelt passord
- Skriv inn brukernavnet manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
- Kontroller at e-postadressen er skrevet uten ekstra mellomrom.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt tidligere.
- Skriv inn 2FA-koden med en gang den vises, uten forsinkelse.
- Sjekk at telefonens klokke er riktig innstilt, slik at koden stemmer.
- Slå av automatisk passordlagring i nettleseren midlertidig.
- Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst etter flere forsøk.
- Logg inn i privat modus for å utelukke lagrede data.
- Bekreft at du bruker samme enhet og nettverk som vanlig.
Kontakt support hvis låsen ikke oppheves etter en pause, eller hvis du har mistet tilgang til 2FA-enheten.
Et fast passord som bare brukes hos Gamdom og en oppdatert nettleser hindrer de fleste innloggingsproblemene. Hold også KYC-dokumentene klare og les grensene på kontoen før du setter inn eller tar ut penger.