„cryptocasino.com.lv“ problēmas: bonuss, pieteikšanās, KYC un telefons

Ienākot „cryptocasino.com.lv“ vietnē pēc ierastā casino, spēlētājs bieži redz tukšu bonusa sadaļu vai paziņojumu par bloķētu kontu. Visbiežākais iemesls ir tas, ka kāds no konta nosacījumiem vēl nav izpildīts – piemēram, nav apstiprināts e-pasts vai nav pabeigta identitātes pārbaude.

Bonuss un bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta spēlētājs redz, ka bonusa atlikums joprojām ir nulle, lai gan nauda jau ir noguldīta.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nepilnīgi.
• Depozīts veikts ar līdzekļiem, kas bonusam nav derīgi.
• E-pasts vai tālruņa numurs vēl nav apstiprināts.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz noteiktu spēļu kategoriju.
• Kontā jau bija aktīvs cits bonuss.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur joprojām ir redzams.
2. Salīdziniet ievadīto bonusa kodu ar tā rakstību piedāvājumā.
3. Pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts, atverot saiti, kas nosūtīta uz pastu.
4. Apstipriniet tālruņa numuru, ja konts to pieprasa pirms bonusa saņemšanas.
5. Paskatieties, vai depozīta līdzekļi ir ieskaitīti spēlētāja bilancē.
6. Pārliecinieties, ka depozīts nav veikts ar līdzekļiem, kas bonusam nav paredzēti.
7. Ja konts jau saņēma citu bonusu, pabeidziet tā nosacījumus.
8. Atveriet spēli, uz kuru attiecas piedāvājums, un pārbaudiet bonusa atlikumu tajā.
9. Izrakstieties no konta un piesakieties vēlreiz, lai atjaunotu bonusa sadaļu.
10. Ja bonusa joprojām nav, sagatavojiet depozīta apstiprinājumu un bonusa koda kopiju.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pēc visu soļu veikšanas bonuss nav parādījies un depozīts ir apstiprināts.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem spēlētājs redz paziņojumu, ka konts ir uz laiku bloķēts.

• Parole ievadīta ar nepareizu tastatūras izkārtojumu.
• Pieteikšanās veikta ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta veca parole vai sīkdatne.
• Konts tika slēgts pēc paša spēlētāja pieprasījuma.

1. Ievadiet e-pastu lēnām un pārbaudiet katru burtu.
2. Pārslēdziet tastatūru uz latviešu vai angļu izkārtojumu un mēģiniet vēlreiz.
3. Pārbaudiet, vai parole nav ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock.
4. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
5. Atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kurā strādājat.
6. Notīriet pārlūka sīkdatnes un kešatmiņu, tad mēģiniet vēlreiz.
7. Pamēģiniet pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu vecas saglabātās paroles ietekmi.
8. Pārbaudiet, vai konts nav bijis slēgts pēc jūsu paša pieprasījuma.
9. Ja saņēmāt jaunu paroli, nomainiet to uz tādu, ko iepriekš neesat lietojis.

Rakstiet atbalstam, ja parole ir nomainīta, bet konts joprojām ir bloķēts.

KYC pārbaude iesprūst vai dokumenti tiek noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss nemainās vai arī parādās paziņojums, ka tie nav pieņemti.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēta tikai viena dokumenta puse.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tajā trūkst foto.
• Augšupielādēts fails formātā, ko sistēma nepieņem.

1. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami kadrā.
3. Augšupielādējiet abas dokumenta puses atsevišķi, ja tā ir divpusēja.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu rakstību ar konta datiem.
5. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
6. Saglabājiet failu kā attēlu, nevis saiti vai arhīvu.
7. Nosūtiet dokumentus vēlreiz no tās pašas ierīces, no kuras reģistrējāties.
8. Pagaidiet, līdz statuss mainās, un neatkārtojiet iesniegšanu vairākas reizes pēc kārtas.
9. Pierakstiet, kuru dokumentu un kad iesniedzāt, lai atbalstam būtu skaidra vēsture.

Vērsieties atbalstā, ja dokumenti ir skaidri, bet statuss nemainās vairākas dienas.

Vietne un spēles telefona pārlūkā neielādējas

Spēlētājs telefonā redz baltu ekrānu vai spēli, kas apstājas ielādes laikā.

• Vecs pārlūks vai novecojusi tā versija.
• Vājš mobilais savienojums vai pārslogots Wi-Fi.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu un lietotņu fonā.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums pārtrauc skriptu darbību.
• Saglabātie kešatmiņas dati traucē lapas ielādei.

1. Atveriet vietni telefona pārlūkā, nevis citā lietotnē.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet cryptocasino.com.lv no jauna.
3. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un mēģiniet vēlreiz.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
5. Izslēdziet satura bloķētājus šai vietnei.
6. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
7. Aizveriet fonā strādājošās lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu.
8. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
9. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis no galvenās lapas saraksta.

Rakstiet atbalstam, ja citas vietnes telefonā strādā, bet šī kripto casino paliek nepieejama.

Īsa atsauce

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Katrs ieraksts tabulā norāda uz pirmo vietu, kur meklēt iemeslu. Ja pārbaude neko nemaina, pārejiet pie nākamās darbības attiecīgajā sadaļā. Bonusa kods un dokumentu foto ir divas lietas, ko spēlētāji visbiežāk iesniedz nepareizi. Telefonā svarīgākais ir tīrs pārlūks bez liekām cilnēm. Atbalsta komandai vienmēr noder datumi un tas, ko jau esat mēģinājis. Kripto casino vide bieži pieprasa papildu apstiprinājumu, tāpēc nesteidzieties ar atkārtotu iesniegšanu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms jebkuras darbības pārbaudīt, vai e-pasts un tālruņa numurs kontā ir apstiprināti un vai ievadītais kods precīzi atbilst piedāvājumam.