Du er i ferd med å klikke deg videre til kassen for å gjøre din første innbetaling. Uten å ha kontroll på uttaksreglene og kontobekreftelsen kan pengene bli stående fast senere. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å hoppe over bekreftelsen av kontoen før de i det hele tatt begynner å spille.
Uttak fra kontoen
Hvordan ber jeg om uttak fra Viggoslots?
Du går til kontosiden og velger uttak, så følger du stegene som vises der. Først når kontoopplysningene er bekreftet, blir uttaket behandlet. Sjekk at uttaksbeløpet ikke overstiger det du har tilgjengelig etter eventuelle bonusregler. Et vanlig feilgrep er å be om uttak før bekreftelsen er fullført.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Forsinkelser skyldes oftest at kontoopplysningene ikke er bekreftet ennå. Uten fullført bekreftelse blir uttaket stående i kø. Sjekk kontosiden for hvilke dokumenter som mangler, og last dem opp på nytt. Når alt er på plass, går behandlingen videre.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Nei, uttaket skal gå tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Dette er en trygghetsregel for å hindre misbruk. Sjekk at betalingsmiddelet du brukte ved innskudd, fortsatt er aktivt. Har du byttet konto, må du bruke det opprinnelige middelet eller kontakte support.
Hva skjer med bonuspenger når jeg tar ut?
Bonuspenger som ikke er omsatt, faller bort når du tar ut. Du kan bare ta ut gevinsten fra bonusen etter at omsetningskravet er oppfylt. Sjekk hvor mye av saldoen som er bundet i bonus før du ber om uttak. Et vanlig feilgrep er å tro at hele saldoen er uttakbar med en gang.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden avhenger av at alle opplysninger er riktige og bekreftede. Er noe uklart, blir uttaket stående. Sjekk at navn, adresse og betalingsmiddel stemmer med det du oppga ved registreringen. Da unngår du unødvendige forsinkelser.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Et uttak kan bli avvist hvis kontoopplysningene ikke er bekreftet eller hvis bonusvilkårene ikke er oppfylt. Sjekk kontosiden for hvilken regel som gjelder i ditt tilfelle. Er du usikker, kontakt support før du prøver igjen. Da slipper du å gjenta samme feil.
Kan jeg ta ut mens jeg fortsatt spiller?
Du kan be om uttak selv om du fortsatt spiller, men beløpet trekkes fra saldoen din med en gang. Sjekk at du ikke har aktive bonuser som krever videre spill. Har du det, kan uttaket bli avvist. Vent til bonusen er ferdig omsatt hvis du vil ta ut hele gevinsten.
Velkomsttilbudet
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet aktiveres ved å følge stegene i kassen ved første innskudd. Noen tilbud krever at du skriver inn en kampanjekode. Sjekk at koden er riktig skrevet før du bekrefter. Uten riktig kode blir bonusen ikke lagt til.
Hva kreves for å få velkomstbonusen?
Du må være ny spiller og ha bekreftet kontoen din. Bonusen legges til når innskuddet er registrert. Sjekk at du ikke har hatt en konto tidligere, for det utelukker velkomsttilbudet. Kontobekreftelsen må være fullført før bonusen kan brukes.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?
Nei, velkomsttilbudet gjelder bare én gang per spiller. Har du allerede fått det, kan du ikke få det på nytt. Sjekk kontosiden for hvilke andre tilbud som er tilgjengelige for deg. Nye tilbud kommer jevnlig, men de er ikke velkomsttilbud.
Hva skjer hvis jeg setter inn uten å aktivere bonusen?
Setter du inn uten å aktivere bonusen, får du ikke velkomsttilbudet. Innskuddet går da inn som vanlige penger uten bonus. Sjekk kassen nøye før du bekrefter innskuddet. Et vanlig feilgrep er å trykke for raskt videre.
Kan jeg kombinere velkomstbonusen med andre tilbud?
Velkomstbonusen kan vanligvis ikke kombineres med andre bonuser samtidig. Sjekk hvilke vilkår som gjelder for det enkelte tilbudet. Har du allerede en aktiv bonus, må den fullføres først. Da unngår du at begge faller bort.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller nok?
Bonusen har et omsetningskrav du må oppfylle innenfor en gitt periode. Spiller du ikke nok, faller bonusen og gevinsten fra den bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen på kontosiden. Da vet du om du rekker å fullføre.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen kan bare brukes på spill som er godkjent for omsetning. Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som teller før du begynner å spille bonusen. Spiller du feil type spill, teller det ikke mot kravet.
Spillutvalget
Hvilke spilltyper finnes hos Viggoslots?
Du finner spilleautomater, bordspill og andre spill i utvalget. Utvalget kan variere, men du kan sortere etter kategori i lobbyen. Sjekk hvilke spill som er merket som godkjente for bonusomsetning. Da vet du hva som teller mot kravet.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Flere spill har en demoversjon du kan prøve uten innskudd. Demoen bruker ikke ekte penger og gir ingen gevinst. Sjekk om spillet har en prøveknapp i spillvinduet. Da kan du teste spillopplevelsen før du bestemmer deg.
Hvordan fungerer progressive jackpotter?
Progressive jackpotter vokser så lenge noen spiller på dem. Gevinsten utløses tilfeldig når hjulet stopper. Sjekk om spillet krever full innsats for å være med i jackpotten. Uten full innsats kan du gå glipp av utbetalingen.
Hvor finner jeg spill med høy RTP?
RTP står for utbetalingsprosent og vises i spillinformasjonen. Du finner den ved å åpne spillets informasjonsside. Sjekk RTP før du velger spill, for den varierer mellom titler. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i én økt, men over tid.
Hvordan bruker jeg Viggoslots casino på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Åpne Viggoslots online i nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du setter i gang. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Kan jeg prøve spillene uten konto?
Demospill kan prøves uten konto, men da spiller du ikke om ekte penger. For ekte spill må du opprette og bekrefte kontoen. Sjekk om spillet har en demoknapp i lobbyen. Uten konto får du heller ikke tilgang til bonuser.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som gir tilfeldige resultater. RTP er oppgitt for hvert spill, og den viser fordelingen over tid. Sjekk spillinformasjonen for å se RTP og regler. Da kan du vurdere spillet før du satser penger.
Konto og bekreftelse
Hvordan logger jeg inn på Viggoslots casino?
Du logger inn med brukernavn og passord på innloggingssiden. Glemmer du passordet, kan du tilbakestille det via e-post. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse når du ber om tilbakestilling. Da kommer lenken frem.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen er et krav for å sikre at du er den du utgir deg for å være. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut penger. Sjekk hvilke dokumenter som kreves, og last dem opp i riktig format. Da går behandlingen raskere.
Hvilke dokumenter trenger jeg for bekreftelsen?
Du trenger gyldig legitimasjon og bevis på adressen din. Dokumentene må være tydelige og vise alle kanter. Sjekk at navnet stemmer med det du oppga ved registreringen. Uklare bilder er en vanlig årsak til at bekreftelsen tar lenger tid.
Hva skjer hvis opplysningene mine ikke stemmer?
Stemmer ikke opplysningene, blir kontoen ikke bekreftet. Da kan du heller ikke ta ut penger. Sjekk at navn, adresse og fødselsdato er riktig skrevet. Rett opp feilen før du sender inn dokumentene på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du flere, kan de bli stengt. Sjekk at du ikke har opprettet en konto tidligere med en annen e-post. Da unngår du problemer senere.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet via kundeservice. Før slettingen må eventuelle uttak være avsluttet. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som må fullføres først. Etter sletting kan du ikke bruke samme konto igjen.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at brukernavn og passord er riktig skrevet. Prøv å tilbakestille passordet hvis det ikke hjelper. Er kontoen sperret, må du kontakte kundeservice. De kan hjelpe deg med å åpne den igjen.