Kliknete na registráciu v prehliadači telefónu a o pár minút chcete mať hotové overenie aj prvý vklad. Neznalý hráč však často vyplní iné meno, než má v banke, a neskôr narazí pri výbere. Tu je postup, ktorý tomu predíde.
Hranie z telefónu
Ladbrokes casino je dostupné cez mobilný prehliadač a hráč na telefóne má rovnaké možnosti ako na počítači.
- Otvorte stránku v prehliadači telefónu a počkajte na načítanie hry. Nepotrebujete žiadnu inštaláciu.
- Prihlásenie funguje rovnako ako na počítači, teda menom a heslom. Session zostane aktívna, kým sa neodhlásite.
- Ovládanie hier je prispôsobené dotyku, takže tlačidlá sú väčšie. Pri hre na šírku sa rozloženie zmení.
- Vklad cez telefón prebehne v rovnakom okne, bez presmerovania do inej aplikácie. Potvrdenie uvidíte priamo na obrazovke.
- Výber zadáte v sekcii účtu a stav sledujete na tom istom mieste. Peniaze prídu na účet, z ktorého ste vkladali.
- Pri slabom signále sa stránka môže načítať pomaly, preto skúste Wi-Fi. Hru neprerušujte v polovici stávky.
- Ak telefón zamrzne, obnovte stránku a prihláste sa znova. Rozohratá hra sa spravidla obnoví podľa posledného stavu.
Bezpečnosť a licencia
Pred registráciou si všimnite, ktorý regulátor licenciu vydal. Licencia znamená, že prevádzkovateľ dodržiava pravidlá ochrany hráčov. Bez platnej licencie by ste nemali posielať peniaze ani osobné údaje. Ak údaj o licencii chýba, hru nezačínajte.
Stránka používa SSL na šifrovanie prihlásenia aj platieb. V adresnom riadku prehliadača má byť zámok a adresa musí začínať na https. Ak zámok chýba, prihlasovacie údaje nezadávajte. Bez SSL by mohol niekto na verejnej Wi-Fi zachytiť vaše heslo.
KYC overenie je povinné pred prvým výberom. Prevádzkovateľ potrebuje potvrdiť totožnosť a vek, preto žiada doklad a niekedy aj potvrdenie adresy. Bez overenia výplatu nedostanete, aj keď je zostatok na účte. Overenie urobte hneď po registrácii, nie až pri výbere.
Hráčom pod 18 rokov je hra zakázaná a vek sa pri overení kontroluje. Hrajte len v rámci rozpočtu, ktorý si vopred určíte. Ak cítite, že hra prestáva byť zábavou, využite nástroje na obmedzenie hry. Ochrana hráča je súčasťou licencie, nie doplnok.
Pred začiatkom
Pred registráciou si pripravte podklady, aby overenie nezaseklo na chýbajúcom dokumente.
- Pripravte si občiansky preukaz alebo pas s platnou dobou. Doklad musí byť čitateľný a bez poškodenia.
- Meno a adresa v registrácii musia presne zodpovedať dokladu. Rozdiel v priezvisku či adrese spôsobí zdržanie pri overení.
- Použite e-mail, ku ktorému máte prístup aj na telefóne. Potvrdzovací odkaz zvyčajne príde do pár minút.
- Pripravte si telefónne číslo, ktoré máte stále pri sebe. Slúži na potvrdenie prihlásenia a obnovu účtu.
- Vyberte platobnú metódu, ktorá patrí vám. Výber potom príde na ten istý účet, z ktorého ste vkladali.
- Overte si, že váš bankový účet je vedený na rovnaké meno ako účet v Ladbrokes. Inak výber neprejde.
- Prečítajte si pravidlá bonusov skôr, než ich prijmete. Podmienky sa líšia podľa typu ponuky.
Založenie účtu
Registrácia prebieha v jednom formulári a po nej nasleduje overenie totožnosti.
- Otvorte registračný formulár a vyplňte e-mail, heslo a základné údaje. Skontrolujte preklepy v mene aj adrese.
- Potvrďte e-mail kliknutím na odkaz v správe. Ak správa nepríde, pozrite si priečinok so spamom.
- Zadajte telefónne číslo a počkajte na overovací kód. Kód zadajte do formulára, kým platí.
- Nahrajte fotografiu dokladu totožnosti podľa pokynov. Fotografia musí byť ostrá a bez odleskov.
- Počkajte na schválenie overenia a sledujte stav v účte. Ak niečo chýba, prevádzkovateľ vás vyzve na doplnenie.
- Po schválení nastavte si spôsob vkladu a prípadne limity hry. Tým je účet pripravený na hru aj výber.
Výber trvá príliš dlho?
Pri meškaní výplaty neposielajte žiadosť opakovane, nová žiadosť starú často zruší. Postupujte podľa krokov nižšie.
- Otvorte históriu transakcií a nájdite stav svojej žiadosti. Čaká na spracovanie, alebo je už odoslaná?
- Skontrolujte, či je účet plne overený. Nedokončené KYC je najčastejšia príčina zdržania.
- Porovnajte účet, z ktorého ste vkladali, s účtom, na ktorý žiadate výber. Musia patriť vám a mať rovnaké meno.
- Ak je žiadosť stále len čakajúca a overenie máte hotové, obráťte sa na podporu. V Ladbrokes nájdete v účte sekciu pomoci s kontaktom na podporu.
- Napíšte číslo transakcie, dátum a sumu. Bez týchto údajov podpora nemôže žiadosť dohľadať.
- Odpovede sledujte v e-maile vrátane priečinka so spamom. Na jednu žiadosť neposielajte ďalšie duplicitné.
- Ak peniaze neprídu ani po vyriešení vašej žiadosti, požiadajte podporu o písomné vysvetlenie. Tento doklad vám pomôže pri ďalšom postupe.
Ako riešiť bežné problémy
Ak sa prihlásenie nedarí, najprv skontrolujte veľké písmená a diakritiku v hesle. Po niekoľkých neúspešných pokusoch sa účet môže dočasne uzamknúť. Vtedy použite obnovu hesla cez e-mail. Ak nepríde správa, pozrite spam a skontrolujte, či je e-mail správny.
Keď sa stránka na telefóne nenačíta, obnovte ju a skúste inú sieť. Vymažte cache prehliadača a vypnite blokovanie reklám pre túto stránku. Zatvorte ostatné karty, ktoré môžu spomaliť telefón. Ak problém trvá, skúste iný prehliadač.
Zamietnutý vklad často znamená, že platobná metóda nepatrí vám alebo je zablokovaná. Skontrolujte, či je karta povolená na online platby. Pri bankovom prevode overte správny variabilný symbol. Peniaze sa pripíšu až po spracovaní platby, preto vklad neopakujte hneď.
Ak sa nenačíta konkrétna hra, problém môže byť v prehliadači alebo v samotnej hre. Skúste inú hru z rovnakej kategórie. Obnovte stránku a prihláste sa znova. Ak hra nefunguje dlhšie, oznámte to podpore s názvom hry a časom.
Bonusy v casino ladbrokes
Pri každej ponuke si najprv prečítajte, na aké hry sa bonus vzťahuje. Niektoré automaty do obratu nepočítajú vôbec. Podmienky určujú, kedy sa peniaze z bonusu uvolnia. Bez ich splnenia bonus nevyplatíte.
Bonus sa pripisuje k vkladu, preto si vopred určite, koľko chcete vložiť. Ak ponuku odmietnete, hrajte len z vlastných prostriedkov. Prijatie bonusu môže obmedziť výber až do splnenia podmienok. Zvážte preto, či sa vám ponuka vyplatí.
Stav plnenia podmienok sledujte v sekcii bonusov vo svojom účte. Ak sa blíži koniec platnosti ponuky, rozhodnite sa, či budete pokračovať. Nevyužitý bonus bez nároku zaniká. Peniaze z vlastného vkladu zostávajú vaše podľa pravidiel účtu.
Oblasti pomoci v telefóne
Sekcia pomoci v účte vysvetľuje najčastejšie otázky bez čakania na operátora. Nájdete tam postup pri overení, vklade aj výbere. Texty čítajte priamo pri danej funkcii, nie všeobecne. Ak niečo chýba, podpora doplní odpoveď.
Kontakt na podporu zadajte cez formulár v účte a uveďte presný problém. Priložte číslo transakcie alebo obrazovku s chybou. Čím presnejší opis, tým rýchlejšie dostanete odpoveď. Odpoveď sledujte v e-maile.
Na verejnej Wi-Fi sa neprihlasujte bez SSL a radšej použite mobilné dáta. Nikdy neposielajte heslo ani kódy z SMS tretej osobe. Podpora po vás tieto údaje nikdy nepýta. Ak vás o ne niekto žiada, kontakt ukončite.
Časté otázky
Funguje Ladbrokes na telefóne bez inštalácie?
Hra prebieha v prehliadači telefónu, preto inštalácia nie je potrebná. Prihlásite sa menom a heslom ako na počítači. Ovládanie je prispôsobené dotyku. Pri slabom signále použite Wi-Fi.
Prečo odo mňa žiadajú doklad?
Doklad slúži na overenie totožnosti a veku podľa licencie. Bez neho nie je možné vyplatiť výber. Údaje na doklade musia sedieť s registráciou. Overenie urobte hneď po registrácii.
Ako dlho trvá výber peňazí?
Čas závisí od overenia účtu a od spôsobu platby. Ak je účet overený, žiadosť sa spracuje bez zdržania. Stav sledujte v histórii transakcií. Pri meškaní kontaktujte podporu s číslom žiadosti.
Môžem mať viac účtov?
Viac účtov na jednu osobu nie je povolených. Jeden hráč má mať jeden účet so správnymi údajmi. Duplicitný účet môže byť zablokovaný. Ak máte problém s prístupom, riešte ho s podporou.
Čo robiť, keď mi nepríde overovací e-mail?
Skontrolujte adresu, ktorú ste zadali pri registrácii. Pozrite priečinok so spamom a hromadnými správami. Ak správa nepríde, požiadajte o nové odoslanie. E-mail nezadávajte dvakrát s preklepom.
Ako si nastavím limity hry?
Limity nájdete v nastaveniach účtu pri zodpovednom hraní. Určite si sumu aj čas, ktorý chcete hre venovať. Zmena limitu môže nadobudnúť účinnosť oneskorene. Nastavte si ich skôr, než začnete hrať.
Otvorte registráciu v prehliadači telefónu a vyplňte údaje presne podľa dokladu. Potom hneď dokončite overenie, aby vám prvý výber nezostal čakať.