Piektdienas vakarā tu veic depozītu, bet bilance paliek tukša – tas bieži notiek maksājuma apstrādes kavēšanās dēļ.
Depozīts aizgājis no bankas, bet Lvbet bilancē nav
Tu redzi, ka nauda norakstīta no konta, bet Lvbet spēļu kontā tā neparādās.
- Maksājumu sistēma aizkavējas
- Nepareizi ievadīts maksājuma mērķis
- Maksājums vēl nav apstiprināts no Lvbet puses
- Spēļu kontā ir kļūda
- Pagaidi 15–30 minūtes – daudzi maksājumi apstrādājas automātiski.
- Pārbaudi, vai bankas izrakstā redzams unikāls maksājuma identifikators.
- Atver Lvbet sadaļu “Mani darījumi” un paskaties, vai depozīts ir redzams kā “Gaida apstiprinājumu”.
- Ja maksājuma mērķī bija jāievada īpašs kods, pārliecinies, ka tas bija pareizs.
- Mēģini veikt nelielu depozītu, lai pārbaudītu, vai sistēma strādā.
- Ja depozīts nav redzams pēc stundas, sazinies ar Lvbet atbalstu un norādi maksājuma datumu, summu un bankas atsauces numuru.
Ja pēc visiem soļiem nauda joprojām nav bilancē, raksti atbalstam un pievieno bankas izraksta kopiju.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ
Tu redzi paziņojumu, ka darījums pārsniedz pieļaujamo summu.
- Dienas vai nedēļas limits sasniegts
- Maksājuma metodei ir savi limiti
- Spēlētāja kontā iestatīti paškontroles limiti
- Sistēma automātiski noraida lielas summas
- Atver Lvbet sadaļu “Limiti” un pārbaudi savus dienas, nedēļas un mēneša limitus.
- Ja limits ir pārāk zems, palielini to – tas var prasīt apstiprinājumu.
- Pārbaudi, vai maksājuma metodei (piemēram, karte vai e-maks) nav savi limiti.
- Sadaliet summu vairākos mazākos darījumos, ja limits to atļauj.
- Ja limits ir saistīts ar paškontroles iestatījumu, to nevar mainīt uzreiz – pagaidi, kamēr periods beidzas.
- Ja nepieciešama izmaksa, mēģini izvēlēties citu metodi ar augstākiem limitiem.
Ja limits ir pareizs, bet darījums joprojām tiek noraidīts, sazinies ar atbalstu, lai pārbaudītu, vai kontā nav aktivizēta kļūda.
Laipni lūgšanas bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti
Tu izpildīji depozītu, bet bonuss neparādās Lvbet kontā.
- Depozīts neatbilst bonusa minimālajai summai
- Bonusa kods netika ievadīts
- Bonuss paredzēts tikai noteiktām spēlēm
- Jau esi saņēmis citu bonusu, kas izslēdz šo
- Bonuss aktivizējas tikai pēc noteikta laika
- Pārbaudi, vai depozīts pārsniedz bonusa minimālo summu.
- Ja bonuss prasa kodu, atkārtoti veic depozītu un ievadi Lvbet kodu.
- Pārliecinies, ka izvēlējies spēli, kas atbilst bonusa nosacījumiem.
- Pārbaudi, vai tavā kontā nav aktīvs cits bonuss – ja ir, pagaidi, kamēr tas beidzas.
- Atver sadaļu “Mani bonusi”, lai redzētu, vai bonuss ir gaidīšanas režīmā.
- Ja bonuss nav redzams pēc 30 minūtēm, sazinies ar atbalstu un norādi depozīta summu un bonusa nosaukumu.
Ja bonuss netiek piešķirts, sazinies ar atbalstu un min depozīta summu, bonusa nosaukumu un ievadīto kodu.
Identitātes verifikācija (KYC) iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Tu augšupielādēji dokumentus, bet Lvbet prasa tos atkārtoti vai rāda statusu “Noraidīts”.
- Dokumenta foto ir izplūdis vai nogriezts
- Dokumenta derīguma termiņš beidzies
- Nesakrīt vārds vai uzvārds ar Lvbet profilu
- Dokuments nav pieņemamā formātā
- Sistēma atklājusi neatbilstību starp dokumentiem
- Pārliecinies, ka dokumenta foto ir ass un redzami visi stūri.
- Pārbaudi, vai pase vai ID karte vēl ir derīga.
- Salīdzini, vai tavā Lvbet profilā ir pareizi ierakstīts vārds un uzvārds.
- Augšupielādē tikai JPG vai PDF formātā, nevis ekrānšāviņus.
- Ja nepieciešama adreses apliecība, izvēlies rēķinu, kas nav vecāks par 3 mēnešiem.
- Pagaidi 24 stundas pēc atkārtotas augšupielādes, pirms sazinies ar atbalstu.
Ja verifikācija nav pabeigta pēc 3 dienām, raksti atbalstam un pievieno augšupielādēto dokumentu sarakstu.
Pirms jebkura depozīta vienmēr pārbaudi savus limitus un bonusa nosacījumus, lai izvairītos no kavēšanās.