MrPunter προβλήματα λογαριασμού και πληρωμών: μπόνους, καταθέσεις και σύνδεση

Το πάτημα στο κουμπί κατάθεσης δεν αλλάζει τίποτα και το κουμπί μένει ανενεργό, παρόλο που υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό. Η πιο συχνή αιτία είναι ασυμφωνία ανάμεσα στα στοιχεία του προφίλ και στα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού πληρωμών που δηλώθηκε.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το ποσό στο υπόλοιπο, αλλά το μπόνους ή οι περιστροφές λείπουν από τη λίστα προσφορών.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Το προφίλ δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία, οπότε η προσφορά κρατείται.
• Η κατάθεση πιστώθηκε μετά τη λήξη της προωθητικής περιόδου.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η συγκεκριμένη προβολή είναι ακόμη ενεργή.
2. Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε ή έμεινε σε εκκρεμότητα.
3. Σύγκρινε το ποσό που έβαλες με το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
4. Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποίησες τον κωδικό στο σωστό πεδίο της φόρμας κατάθεσης.
5. Δες αν το μέσο πληρωμής που διάλεξες περιλαμβάνεται στις επιλογές της προσφοράς.
6. Έλεγξε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σου.
7. Συμπλήρωσε τα στοιχεία του προφίλ που λείπουν και ανέβασε τα έγγραφα ταυτοποίησης.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος των εγγράφων και μετά κοίτα ξανά τη λίστα προσφορών.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για κάθε επόμενη επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί, τα στοιχεία είναι πλήρη και το μπόνους ακόμη δεν έχει εμφανιστεί.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Το σύστημα εμφανίζει μήνυμα απόρριψης και η συναλλαγή επιστρέφει χωρίς να φτάσει στον προορισμό της.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με το όνομα στο προφίλ.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει αναλήψεις προς τη χώρα σου.
• Το μπόνους που είναι ενεργό περιορίζει την ανάληψη μέχρι να καλυφθούν οι όροι του.

1. Άνοιξε τη σελίδα της μεθόδου και δες τα όρια που ισχύουν για κατάθεση και ανάληψη.
2. Σύγκρινε το ποσό σου με αυτά τα όρια πριν πατήσεις ξανά υποβολή.
3. Χώρισε ένα μεγάλο ποσό σε μικρότερες συναλλαγές μέσα στο όριο της ημέρας.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου είναι ακριβώς ίδιο με το όνομα του προφίλ.
5. Δοκίμασε άλλη μέθοδο που εμφανίζεται διαθέσιμη για τη χώρα σου.
6. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν αυτό δεσμεύει το υπόλοιπο.
7. Κοίτα το ιστορικό για τυχόν όριο που έχει ήδη εξαντληθεί σήμερα.
8. Αν η απόρριψη συνεχίζεται, κράτησε το μήνυμα σφάλματος όπως εμφανίστηκε.
9. Επανάλαβε τη συναλλαγή με ποσό που ταιριάζει στα όρια της μεθόδου.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η απόρριψη επαναλαμβάνεται σε κάθε προσπάθεια.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Η φόρμα σύνδεσης επιστρέφει το ίδιο σφάλμα ή το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος κωδικός από πληκτρολόγιο ή αυτόματη συμπλήρωση.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά ενεργοποίησαν κλείδωμα.
• Το email καταχωρήθηκε με διαφορετική μορφή από αυτή της εγγραφής.
• Ο λογαριασμός είναι ανενεργός επειδή εκκρεμεί έλεγχος στοιχείων.
• Η σύνδεση γίνεται από δίκτυο που μπλοκάρει τα cookies.

1. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαίο ή αλλαγμένη γλώσσα.
3. Δοκίμασε τη σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού, χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
4. Σβήσε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
5. Περίμενε να λήξει το κλείδωμα και δοκίμασε ξανά μία φορά.
6. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού με το email της εγγραφής.
7. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο στοιχείων αν το προφίλ το ζητά, ώστε να αρθεί ο περιορισμός.
8. Μπες στο https://www.mrpunter.eu.com/ από σταθερό δίκτυο για να αποκλείσεις το πρόβλημα του παρόχου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις το email ανάκτησης.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής στο ιστορικό και το ποσό δεν έχει φύγει από τον λογαριασμό.

• Ο έλεγχος ταυτοποίησης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το μπόνους παραμένει ενεργό και μπλοκάρει την αποδέσμευση.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου διαφέρουν από το προφίλ.
• Ζητήθηκε πρόσθετο έγγραφο και η ροή περιμένει απάντηση.
• Η ανάληψη έγινε με μέθοδο διαφορετική από εκείνη της κατάθεσης.

1. Άνοιξε το ιστορικό και δες την κατάσταση της συναλλαγής με την ημερομηνία της.
2. Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα εγγράφου που δεν έχεις απαντήσει.
3. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ.
4. Δες αν το ενεργό μπόνους περιορίζει το υπόλοιπο και ολοκλήρωσε τους όρους του.
5. Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι διαθέσιμη για τη χώρα σου.
6. Κράτησε το αναγνωριστικό της ανάληψης και το ποσό.
7. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης ενώ το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
8. Απάντησε στο αίτημα εγγράφων με καθαρές φωτογραφίες, χωρίς κομμένα άκρα.
9. Σημείωσε πότε άλλαξε τελευταία φορά η κατάσταση της συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα έχουν σταλεί και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι να κοιτάξεις πρώτο για κάθε πρόβλημα.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει το πρώτο σημείο που αξίζει έλεγχο, όχι τη μοναδική αιτία. Στο πρόβλημα του μπόνους, η ημερομηνία της κατάθεσης εξηγεί συχνά γιατί η προσφορά δεν εμφανίστηκε. Στις απορρίψεις ποσών, τα όρια της μεθόδου αλλάζουν ανάλογα με τη χώρα και τον τύπο του λογαριασμού. Το κλείδωμα σύνδεσης λύνεται συνήθως με μία καθαρή προσπάθεια μετά την αναμονή. Στην εκκρεμή ανάληψη, το βασικό είναι να μη στέλνονται συνεχώς νέα αιτήματα. Σε κάθε περίπτωση, το αναγνωριστικό της συναλλαγής κάνει την επικοινωνία με την υποστήριξη πιο άμεση.

Κράτησε ένα μόνο προφίλ με πλήρη και ακριβή στοιχεία από την πρώτη μέρα, ώστε οι έλεγχοι να μην καθυστερούν μπόνους, καταθέσεις και αναλήψεις.