Reggel a buszon előveszed a telefont, beírod a jelszót, és a képernyő csak pörög tovább, majd hibaüzenetet dob. Ez a legtöbbször a böngésző elavult gyorsítótárából vagy egy megszakadt hálózati kapcsolatból ered. A wintino login ilyenkor nem a fiók hibája, hanem a telefon és a böngésző közötti átmeneti zavar.
Befizetés eltűnt a játékegyenlegről
A bankod jelzi, hogy a pénz elment, a játékegyenlegeden viszont nem látszik a jóváírás. Ez a leggyakrabban egy még feldolgozás alatt álló tranzakció, de okozhatja elírt kedvezményezett adat vagy megszakadt kapcsolat is. A https://wintino.us.com befizetési folyamata ilyenkor újraindítható ellenőrzéssel.
- A tranzakció még függőben van a banknál.
- Hibás vagy hiányos kedvezményezett adatot adtál meg.
- A befizetés közben megszakadt az internetkapcsolat.
- Nem a saját neveden regisztrált fizetési eszközt használtál.
- A befizetés egy másik, még nem igazolt fiókhoz kapcsolódik.
- Nyisd meg a bankod alkalmazását, és nézd meg a tranzakció állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege pontosan megfelel-e az általad megadottnak.
- Lépj be a fiókodba, és nyisd meg a befizetési előzményeket.
- Ha a tranzakció függőben van, ne indíts második befizetést ugyanarra az összegre.
- Nézd meg, hogy a befizetéshez használt fizetési eszköz a saját neveden szerepel-e.
- Ellenőrizd a fiókban megadott személyes adatokat, mert ezek eltérése blokkolhatja a jóváírást.
- Ha a befizetés közben megszakadt a kapcsolat, jelentkezz ki, majd lépj be újra.
- Frissítsd az oldalt, és nézd meg ismét az egyenleget.
- Várd meg, amíg a banknál lezárul a tranzakció állapota.
- Ha a bank szerint a pénz elkelt, a fiókodban viszont nincs nyoma, készíts képernyőképet a banki tranzakcióról.
- Ugyanezt a képernyőképet tartsd készen a támogatás számára.
- Csak akkor indíts új befizetést, ha az első tranzakciót a bank visszautasította vagy visszatérítette.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banknál a tranzakció lezárult, de a játékegyenlegeden továbbra sem jelenik meg a befizetés.
A játékok nem töltődnek be a telefon böngészőjében
A telefonon az oldal fehér marad, a játékok pedig félúton megállnak, miközben a számítógépen minden rendben működik. A wintino casino app helyett a telefonos böngészőt használod, ezért a hiba általában a böngésző beállításaiban vagy a hálózatban keresendő.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- A mobilhálózat lassú vagy instabil.
- A böngésző blokkolja a játékokhoz szükséges elemeket.
- Egy hirdetésblokkoló vagy biztonsági kiegészítő akadályozza a betöltést.
- A telefon operációs rendszere vagy böngészője elavult.
- Zárd be a böngésző összes lapját, és nyisd meg újra az oldalt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Kapcsolj át mobilhálózatról wi-fi-re, vagy fordítva.
- Próbáld ki a böngésző privát módját, ahol nincsenek kiegészítők.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót az oldalra vonatkozóan.
- Ellenőrizd, hogy a telefonon van-e szabad tárhely.
- Frissítsd a böngészőt és a telefon rendszerét.
- Ha egy játék akad meg, lépj ki belőle, és nyisd meg újra.
- Indítsd újra a telefont, majd lépj be ismét.
- Próbálj ki egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Ha a másik böngészőben minden működik, az első böngésző beállításait állítsd vissza.
Jelezd a támogatásnak, ha több böngészőben és több hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik a telefonon.
Az igazolás elakadt vagy a dokumentumokat elutasították
A feltöltött irat után napokig semmi nem történik, vagy a rendszer újra kéri ugyanazt az okmányt. A wintino casino login után a fiók korlátozott marad, amíg az igazolás nem zárul le. A legtöbb esetben a fénykép minősége vagy az adatok eltérése a magyarázat.
- A feltöltött kép homályos, csonkolt vagy tükröződik.
- A dokumentum lejárt.
- A fiókban megadott név vagy cím eltér az iraton szereplőtől.
- Csak a dokumentum egyik oldalát töltötted fel.
- Ugyanazt az iratot többször, egymással ellentmondóan küldted be.
- Nyisd meg a fiókodban az igazolási részt, és nézd meg, milyen állapotban van a kérés.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban szereplő név és lakcím betűre egyezik-e az iraton olvashatóval.
- Fényképezd újra az iratot nappali fényben, egyenes felületre téve.
- Ügyelj arra, hogy minden sarok és minden sor látható legyen.
- Ellenőrizd, hogy az irat érvényes és nem járt le.
- Ha kétoldalas iratot kérnek, mindkét oldalt töltsd fel.
- Tölts fel friss, olvasható képet a korábbi helyett, ne egymás mellé.
- Ellenőrizd a fiókban a születési dátumot és az állampolgárságot is.
- Ha nem tudod, mire vár a rendszer, nézd meg az igazolási részben a hiányzó elemeket.
- Ne küldj be ugyanarról az iratról több, eltérő verziót.
- Ha az elutasítás indokát nem érted, kérj pontos leírást az ügyfélszolgálattól.
- Várd meg az igazolás lezárását, mielőtt újabb befizetést indítanál.
Írj a támogatásnak, ha a dokumentumokat már többször, olvasható formában feltöltötted, és az állapot nem változik.
A fogadási bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A befizetés megérkezett, a bónuszegyenleg viszont üres maradt, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játéknál. A wintino casino login után a legtöbb esetben egy nem aktivált kód vagy egy nem teljesült feltétel áll a háttérben.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
- A befizetés összege nem érte el a bónusz feltételét.
- A bónusz már korábban aktiválódott a fiókon.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, amelyet még nem nyitottál meg.
- A befizetés még nem zárult le teljesen.
- Nyisd meg a fiókodban a bónuszok részét, és nézd meg az aktív elemeket.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a bónuszkódot.
- Nézd meg, hogy a befizetés összege megfelel-e a bónusz feltételének.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz nem szerepel-e már lejártként vagy felhasználtként.
- Keresd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, és nyisd meg.
- Ha a pörgetések nem jelennek meg, lépj ki a játékból, és nyisd meg újra.
- Jelentkezz ki a fiókból, majd lépj be ismét.
- Nézd meg a bónusz részben, hogy a jóváírás függőben van-e.
- Ha a befizetés még feldolgozás alatt áll, várd meg a lezárását.
- Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónusz részről.
- Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e egyszerre két bónuszt ugyanarra a befizetésre.
- Ha minden feltétel teljesül, de a bónusz nem látszik, írj a támogatásnak a képernyőképekkel.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés lezárult, a kódot megadtad, és a bónusz a következő belépés után sem jelenik meg.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy belépés előtt frissíted a böngészőt, és ellenőrzöd a fiókban megadott adatokat, mert az elavult gyorsítótár és az eltérő személyes adat okozza a leggyakoribb elakadásokat.