Baccarat.co.no: løs problemer med verifisering, innskudd og uttak

Du har sendt inn dokumentene dine og fått beskjed om at de er avvist, eller uttaket står som «venter» uten å endre seg. Den vanligste årsaken er at opplysningene i kontoen ikke stemmer med dokumentene, eller at et vilkår for uttak ikke er oppfylt ennå.

Identitetsverifisering (KYC) som ikke blir godkjent

Skjermen viser «verifisering pågår» eller «dokument avvist», og du kommer ikke videre til uttak. Ofte skyldes det at bildet er utydelig, at navnet ikke er identisk, eller at dokumentet er utløpt.

• Bildet er tatt med blits, skjevt eller med gjenskinn.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet i kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen du oppga.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som ble bedt om.

1. Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
2. Legg dokumentet flatt og hold telefonen rett over det.
3. Kontroller at fornavn, etternavn og fødselsdato er stavet nøyaktig som i kontoen.
4. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig på innsendingsdatoen.
5. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
6. Send adressebekreftelse som viser navn og adresse tydelig.
7. Bruk samme navn i hele profilen, også i betalingsdelen.
8. Last opp på nytt i riktig felt, ikke som en vanlig melding til support.
9. Vent på ny vurdering før du sender flere kopier.
10. Hvis du spiller baccarat online mens du venter, kan du gjøre det, men uttaket holdes tilbake til verifiseringen er ferdig.
11. Kontakt support først når du har sendt inn alle etterspurte dokumenter og fortsatt får avslag.

Hos baccarat.co.no må alle opplysninger stemme før et uttak kan behandles, så rett opp feil i profilen før du prøver igjen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Det skyldes oftest at beløpet ligger over det kontoen din tillater, eller at en grense er satt for å beskytte deg.

• Beløpet er høyere enn grensen for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• En selvbestemt spillegrense er aktiv og blokkerer beløpet.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter en innskuddsbonus.
• Betalingsmåten har en egen beløpsgrense.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sammenlign beløpet med grensen for enkelttransaksjoner.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
4. Sjekk om du har en aktiv spillegrense og når den i så fall utløper.
5. Se om et bonusvilkår holder igjen en del av saldoen.
6. Prøv en annen betalingsmåte som støtter beløpet.
7. Vent til neste dag hvis en daglig grense er nådd.
8. Kontroller at uttaket ikke er større enn det som er spilt for.
9. Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen.
10. Kontakt support hvis grensen ser feil ut i forhold til kontoens innstillinger.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Siden henger, spillvinduet er hvitt, eller baccarat game online starter ikke i telefonens nettleser. Det vanligste er en ustabil tilkobling eller en nettleser som blokkerer innholdet.

• Mobilnettet er svakt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• En annonseblokkering stopper spillvinduet.
• Hurtigbufferen inneholder gamle filer fra siden.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Bytt til et stabilt wifi og prøv på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slå av annonseblokkering for siden.
4. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
5. Lukk faner og andre programmer du ikke bruker.
6. Start telefonen på nytt og åpne siden i en fane.
7. Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
8. Skru av personvernmodus som kan blokkere spillvinduet.
9. Spill i telefonens nettleser, ikke i et innebygd vindu i en annen app.
10. Kontakt support hvis spillvinduet fortsatt er tomt i to ulike nettlesere.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «venter» eller «behandles», men saldoen er allerede trukket. Det skyldes oftest at verifiseringen ikke er ferdig, eller at uttaket må gjennom en manuell kontroll.

• KYC er ikke fullført eller er sendt inn på nytt.
• Uttaket er større enn det som er spilt for etter en bonus.
• Samme beløp er satt til uttak flere ganger.
• Betalingsmåten krever en ekstra kontroll.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke står i ditt navn.

1. Åpne kontosiden og se om verifiseringen er merket som fullført.
2. Send inn manglende dokumenter hvis statusen fortsatt er åpen.
3. Kontroller at uttaksbeløpet er innenfor det du har spilt for.
4. Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler.
5. Sjekk at mottakerkontoen står i nøyaktig ditt navn.
6. Bekreft at du har valgt riktig betalingsmåte for uttaket.
7. Vent med å spille videre hvis saldoen er reservert til uttaket.
8. Noter når forespørselen ble sendt, slik at du har datoen klar.
9. Ta skjermbilde av statusen før du kontakter support.
10. Spill baccarat online bare med midler du ikke trenger mens uttaket behandles.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at alle dokumenter er godkjent.

Hold navn, adresse og betalingsmåte oppdatert i profilen, og send inn dokumentene før du ber om uttak – da unngår du de fleste forsinkelsene.