Ja laimz spēļu automātā redzat, ka jūsu izmaksa ir apstājusies vai bonuss nav ienācis, atšķirībā no iepriekšējā kazino, visticamākais cēlonis ir nepilnīgs identitātes apstiprinājums vai neizpildīti bonusa nosacījumi.
Kāpēc izmaksa kavējas un ko darīt
Spēlētājs redz statusu “Gaida” vai “Apstrādē” ilgāk nekā parasti.
- Nepabeigta KYC pārbaude
- Neizpildīti bonusa likmju nosacījumi
- Maksājuma limits pārsniegts
- Tehniska kļūme kontā
- Bankas vai maksājumu sistēmas aizkavēšanās
- Piesakieties savā laimz kontā un pārbaudiet, vai profila sadaļā nav brīdinājumu par trūkstošiem dokumentiem.
- Atveriet vēstures sadaļu un paskatieties, vai izmaksai nav pievienots paskaidrojums.
- Ja esat saņēmis laimz bonusu, pārliecinieties, ka esat izpildījis visas likmju prasības pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Pārbaudiet savu konta atlikumu un dienas vai nedēļas izmaksas limitu.
- Ja limits ir sasniegts, sadaliet izmaksu vairākos mazākos pieprasījumos.
- Pārliecinieties, ka jūsu e-pasta adrese ir apstiprināta – dažreiz tiek nosūtīts apstiprinājuma links.
- Pārbaudiet surogātpasta mapi, vai nav saņemta vēstule no laimz atbalsta.
- Ja izmaksas metode ir bankas pārskaitījums, sazinieties ar savu banku un pārbaudiet, vai maksājums nav bloķēts.
- Pagaidiet 24 stundas – dažas izmaksas tiek apstrādātas manuāli.
- Pārliecinieties, ka jūsu konts nav ierobežots drošības apsvērumu dēļ.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar laimz atbalstu, norādot izmaksas numuru.
Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis visus iepriekšējos soļus un pagaidījis vismaz 24 stundas.
Kāpēc KYC dokuments tiek noraidīts un ko darīt
Spēlētājs redz paziņojumu “Dokuments noraidīts” vai “Nepieciešams apstiprinājums” ilgāk par dienu.
- Neskaidrs vai izplūdis attēls
- Dokumenta veids neatbilst prasībām (piemēram, derīga pase, ID karte vai vadītāja apliecība)
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies
- Adrese dokumentā nesakrīt ar kontā norādīto
- Iesniegts tikai viens dokuments, bet nepieciešami divi
- Pārbaudiet, kādi dokumentu veidi ir pieņemami – parasti tā ir pase, ID karte vai vadītāja apliecība.
- Uzņemiet jaunu fotoattēlu ar augstu izšķirtspēju un bez atspīdumiem.
- Pārliecinieties, ka visi dati ir salasāmi un nav apgriezti.
- Ja iesniedzat adreses apliecinājumu, izmantojiet rēķinu par komunālajiem pakalpojumiem vai bankas izrakstu, kas nav vecāks par 3 mēnešiem.
- Pārbaudiet, vai adrese dokumentā precīzi atbilst jūsu konta profilā ierakstītajai adresei.
- Ja dokuments ir beidzies, atjaunojiet to un iesniedziet jaunu.
- Dažreiz ir nepieciešams iesniegt gan personas apliecību, gan adreses apliecinājumu – pārbaudiet prasības.
- Pēc katras noraidīšanas iesniedziet tikai vienu jaunu dokumentu, nevis vairākus vienlaicīgi.
- Pagaidiet līdz 48 stundām, kamēr dokumentu pārbauda manuāli.
- Ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti, pārbaudiet, vai nav mainījušies jūsu dati.
- Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja esat iesniedzis dokumentu trīs reizes un tas joprojām nav apstiprināts.
Sazinieties ar atbalstu tikai pēc trešā noraidījuma, jo pirmajos divos gadījumos parasti pietiek ar labāku fotoattēlu.
Kāpēc iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limita dēļ un ko darīt
Spēlētājs redz paziņojumu “Pārsniegts limits” vai “Maksājums noraidīts”.
- Dienas, nedēļas vai mēneša iemaksas limits sasniegts
- Izmaksas limits pārsniegts
- Maksājuma metodei ir savi iekšējie limiti
- Kontā ir iestatīts brīvprātīgs iemaksas limits
- Valūtas maiņas kurss izraisa limita pārsniegšanu
- Piesakieties kontā un atveriet iestatījumu sadaļu.
- Atrodiet limitu pārskatu un pārbaudiet, kāds ir jūsu dienas limits.
- Ja limits ir pārāk zems, palieliniet to sadaļā “Limiti” – tas var prasīt papildu apstiprinājumu.
- Ja mēģināt izmaksāt vairāk nekā atļauts, sadaliet summu vairākos pieprasījumos.
- Pārbaudiet, vai jūsu maksājuma metode (piemēram, bankas karte) neierobežo darījuma apjomu.
- Ja izmantojat karti, sazinieties ar banku un pārbaudiet, vai nav noteikts dienas limits.
- Ja kontā ir aktivizēts brīvprātīgs iemaksas limits, atceliet to vai palieliniet to.
- Atcerieties, ka dažiem bonusiem var būt savi ierobežojumi izmaksai.
- Pagaidiet līdz nākamajai dienai, kad limits tiek atiestatīts.
- Ja izmaksa tiek noraidīta limita dēļ, mēģiniet izmantot citu maksājuma metodi.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu un jautājiet par iespēju palielināt limitu.
Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja esat pārbaudījis visus limitus un tie ir pareizi iestatīti, bet maksājums joprojām tiek noraidīts.
Kāpēc laimz bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti un ko darīt
Spēlētājs veic iemaksu, bet bonuss vai griezieni neparādās kontā.
- Nav ievadīts https://laimz7.com laimz promo code iemaksas laikā
- Bonuss nav aktivizēts bonusa sadaļā
- Iemaksas summa ir mazāka par minimālo bonusa iegūšanai
- Bonuss ir derīgs tikai noteiktām spēlēm
- Konts jau ir saņēmis līdzīgu bonusu iepriekš
- Pirms iemaksas pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo bonusa piedāvājumu.
- Ja ir nepieciešams kods, ievadiet to laimz promo code laukā pirms iemaksas apstiprināšanas.
- Pēc iemaksas atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir pieejams aktivizēšanai.
- Daži bonusi tiek ieskaitīti automātiski, bet citi ir jāaktivizē manuāli – pārbaudiet nosacījumus.
- Pārliecinieties, ka jūsu iemaksas summa ir vienāda vai lielāka par minimālo prasību.
- Pārbaudiet, vai bonuss ir derīgs tikai konkrētām spēlēm – ja spēlējat citas, bonuss var neparādīties.
- Ja bonuss ir saistīts ar bezmaksas griezieniem, pārbaudiet, vai tie ir ieskaitīti attiecīgajā spēlē.
- Ja esat jau saņēmis līdzīgu bonusu agrāk, tas var būt viens bonuss vienam spēlētājam.
- Pagaidiet līdz 15 minūtēm pēc iemaksas, jo daži bonusi tiek ieskaitīti ar nelielu kavēšanos.
- Ja bonuss neparādās pēc 30 minūtēm, pārbaudiet, vai jūsu kontā nav redzams bonusa atlikums.
- Pārliecinieties, ka jūsu konts nav ierobežots bonusa saņemšanai – piemēram, ja esat izmantojis vairākus kontus.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visām pārbaudēm bonuss joprojām nav ieskaitīts, un norādiet iemaksas datumu, summu un izmantoto kodu.
Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis, vai kods ir ievadīts pareizi un iemaksa ir veikta.
Quick Reference
Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un to pirmie risinājumi.
| Problēma | Ierastais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Izmaksa kavējas | Nepabeigta KYC pārbaude | Pārbaudiet, vai dokumenti ir iesniegti |
| KYC dokuments noraidīts | Neskaidrs fotoattēls | Uzņemiet jaunu, augstas izšķirtspējas attēlu |
| Iemaksa noraidīta limita dēļ | Dienas limits sasniegts | Pārbaudiet limitu iestatījumus |
| Bonuss netiek ieskaitīts | Nav ievadīts promo kods | Pārbaudiet, vai kods ievadīts pirms iemaksas |
| Izmaksa noraidīta limita dēļ | Pārsniegts izmaksas limits | Sadaliet summu vairākos pieprasījumos |
Piemērs: ja jūsu dienas izmaksas limits ir 500 eiro un vēlaties izmaksāt 600 eiro, pirmais solis ir sadalīt to divās daļās – 500 un 100 eiro. Otrajā dienā varat pieprasīt atlikušo summu. Tāpat, ja bonusa kods nav ievadīts, bonuss neparādās, bet pēc koda ievadīšanas nākamajā iemaksā tas var tikt ieskaitīts. Šie vienkāršie soļi bieži vien novērš lielāko daļu problēmu.
Vienmēr pirms iemaksas pārbaudiet, vai jūsu profils ir pilnībā aizpildīts un dokumenti iesniegti – tas novērš gan izmaksas kavēšanos, gan bonusa neieskaitīšanu.