Mr Pacho casino: løs problemer med innskudd, uttak og innlogging

Når du prøver å sette inn penger hos Mr Pacho casino og transaksjonen avvises, skyldes det oftest at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto. Samme avslag kan også komme av at betalingsmåten ikke støtter innskudd i din valuta.

Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av beløpsgrenser

Du fyller inn et beløp og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, uten at det står noe mer om hvorfor.

• Beløpet er over eller under grensene som gjelder for din konto.
• Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter at bonusregler er trukket fra.
• Betalingsmåten har egne grenser som ikke samsvarer med casinoets.
• Kontoen er merket for manuell kontroll, og beløpet holdes tilbake i mellomtiden.

1. Logg inn på Mr Pacho casino og åpne kontosiden for å se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut med grensene som vises.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig innenfor grensene.
4. Bytt til en betalingsmåte som støtter samme valuta som kontoen din.
5. Sjekk om et aktivt bonus vilkår begrenser hvor mye du kan ta ut.
6. Vent til en eventuell daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
7. Fjern eventuelle ufullstendige uttak som ligger i køen og blokkerer nye.
8. Bekreft at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på kontoen din.
9. Prøv transaksjonen på nytt med et beløp som ligger trygt innenfor grensene.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis avslaget gjentar seg.
11. Kontakt supporten med skjermbildet og opplys hvilken betalingsmåte du brukte.

Kontakt supporten hvis du har prøvd et beløp som ligger klart innenfor grensene og fortsatt får avslag.

Uttak som ligger til behandling lenger enn forventet

Uttaket står som «til behandling» på kontosiden, og pengene har ennå ikke forlatt casinoet.

• Kontoen mangler fullført identitetsverifisering.
• Du har et aktivt bonus vilkår som krever at omsetningen fullføres først.
• Uttaket er satt på pause fordi casinoet trenger mer informasjon.
• Du har valgt en betalingsmåte som ikke kan ta imot uttak i din valuta.
• Flere uttak ligger i kø og behandles etter hverandre.

1. Åpne kontosiden og se om uttaket står som «venter på dokumentasjon» eller lignende.
2. Last opp manglende dokumenter med en gang hvis statusen ber om det.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak som ligger i køen, slik at det første blir behandlet.
5. Bekreft at betalingsmåten du valgte for uttak, er den samme som du satte inn med.
6. Se etter meldinger i innboksen på kontoen din hos www.mr-pacho-casino.eu.com, inkludert søppelpost.
7. Fjern uttaket og sett det inn på nytt hvis det har stått fast uten statusendring.
8. Prøv et mindre beløp hvis uttaket overstiger det som er tillatt per transaksjon.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen på uttaket.
10. Noter deg når du sendte forespørselen, slik at du kan vise til den senere.
11. Ta skjermbilde av statusen på uttaket og av eventuelle meldinger.
12. Kontakt supporten med skjermbildet hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som mangler.

Kontakt supporten når du har lastet opp all dokumentasjon og uttaket fortsatt står stille uten forklaring.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er låst etter for mange feilede forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er Mr Pacho casino login.

1. Skriv inn brukernavnet ditt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Skriv passordet i et tekstfelt først for å se at det er riktig, og lim det deretter inn.
4. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å få tilsendt en ny lenke til e-posten din.
5. Åpne lenken fra e-posten i samme nettleser som du bruker til å logge inn.
6. Vent til en eventuell lås er opphevet av seg selv før du prøver igjen.
7. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
8. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
9. Skriv inn adressen til Mr Pacho casino login direkte i adressefeltet.
10. Logg inn på nytt og oppdater passordet til noe du ikke bruker andre steder.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis innloggingen fortsatt ikke går gjennom.
12. Kontakt supporten med skjermbildet hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet.

Kontakt supporten hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis kontoen er låst uten at du har forsøkt å logge inn mange ganger.

Identitetsverifisering som står fast eller dokumenter som avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen for KYC blir stående på «under behandling», eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildet er uklart, kantskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn på kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det casinoet godtar.
• Dokumentet er lastet opp i et format som ikke støttes.
• Flere filer er slått sammen til ett bilde, slik at innholdet blir uleselig.

1. Åpne verifiseringssiden og se hvilke dokumenter som fortsatt mangler.
2. Ta nye bilder med god belysning og uten refleksjoner.
3. Sørg for at alle hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
4. Last opp hvert dokument som en egen fil.
5. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen.
6. Bruk et adressebevis som er nylig nok for casinoet.
7. Last opp i et vanlig bildeformat og hold filstørrelsen innenfor det som er tillatt.
8. Send inn dokumentene på nytt og noter deg når du lastet dem opp.
9. Vent på svar før du laster opp de samme dokumentene igjen.
10. Ta skjermbilde av avvisningen hvis et dokument blir avvist på nytt.
11. Kontakt supporten med skjermbildet og spør hvilket dokument som mangler.
12. Følg opp i innboksen på kontoen din, inkludert søppelpost.

Kontakt supporten hvis du har lastet opp tydelige dokumenter to ganger og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

Hvert problem har en enkel første sjekk som du kan gjøre uten å kontakte supporten. For innskudd og uttak er det nesten alltid grensene eller bonusvilkårene som avgjør. Når et uttak står stille, er det oftest dokumentasjon som mangler. Innloggingsproblemer løses som regel ved å tilbakestille passordet og vente til en eventuell lås oppheves. KYC-avvisninger skyldes nesten alltid bildekvaliteten eller at dokumentet er utløpt. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at supporten raskt kan se hva som har skjedd.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsverifiseringen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger, slik at både innskudd, uttak og innlogging går knirkefritt senere.