Λύσεις για προβλήματα πληρωμών και λογαριασμού στο Novibet Greece

Πολλοί παίκτες νομίζουν ότι αν η κατάθεση φύγει από την τράπεζα, το Novibet Greece βλέπει το ποσό αμέσως. Στην οθόνη βλέπετε το ποσό να λείπει από τον τραπεζικό λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο του καζίνο να μην αλλάζει. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση επικοινωνίας μεταξύ της τράπεζας και του casino Novibet.

Η κατάθεση φεύγει από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο λογαριασμό Novibet GR

Βλέπετε την κίνηση στην κάρτα ή το e-banking, αλλά στο Novibet Greece το υπόλοιπο παραμένει ίδιο.

• Καθυστέρηση του παρόχου πληρωμών (π.χ. Visa, Mastercard ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι)
• Η πλατφόρμα δεν ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση της συναλλαγής
• Το ποσό είναι σε αναμονή λόγω προληπτικού ελέγχου ασφαλείας
• Λάθος στοιχεία κατάθεσης (π.χ. λάθος ποσό ή κωδικός)
• Προσωρινή βλάβη στο σύστημα του Novibet GR Casino

1. Ελέγξτε αν η κίνηση έχει καταχωρηθεί ως «σε εκκρεμότητα» ή «ολοκληρωμένη» από την τράπεζα
2. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στο Novibet Greece και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται σε αναμονή
3. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού σας μετά από 5-10 λεπτά
4. Βγείτε και ξαναμπείτε στο λογαριασμό σας για να δείτε ενημερωμένο υπόλοιπο
5. Εάν χρησιμοποιήσατε χρεωστική κάρτα, περιμένετε 24 ώρες πριν ενεργήσετε παραπέρα
6. Ελέγξτε αν η τράπεζα έχει μπλοκάρει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας
7. Επικοινωνήστε με την τράπεζα και ζητήστε επιβεβαίωση ότι το ποσό στάλθηκε
8. Στείλτε στην υποστήριξη screenshot της κίνησης (χωρίς ευαίσθητα δεδομένα)
9. Αναφέρετε τον αριθμό αναφοράς συναλλαγής στο Novibet GR Casino
10. Εάν περάσουν 6 ώρες χωρίς αλλαγή, σηκώστε τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση

Η υποστήριξη λύνει το θέμα σε λίγα λεπτά όταν τους δώσετε τον αριθμό συναλλαγής.

Η ταυτοποίηση (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Βλέπετε μήνυμα ότι η επαλήθευση δεν ολοκληρώθηκε ή ότι τα αρχεία δεν γίνονται δεκτά.

• Φωτογραφία με λάθος φωτισμό ή θάμπωμα
• Το έγγραφο δεν είναι σε πλήρη ανάλυση ή κόπηκε η άκρη του
• Τα στοιχεία στο λογαριασμό δεν ταιριάζουν με το έγγραφο (π.χ. διαφορετική γραφή ονόματος)
• Ανέβηκε λάθος τύπος εγγράφου (π.χ. φοιτητική ταυτότητα αντί για διαβατήριο)
• Το έγγραφο έχει λήξει
1. Ανεβάστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις
2. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες του εγγράφου φαίνονται καθαρά
3. Χρησιμοποιήστε επίσημο έγγραφο: ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης
4. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στο λογαριασμό είναι ίδια ακριβώς
5. Ανεβάστε το έγγραφο σε μορφή JPG ή PNG, όχι PDF
6. Εάν το σύστημα ζητά απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό ΔΕΚΟ ή τράπεζας σε μορφή PDF
7. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser πριν ξανανεβάσετε
8. Δοκιμάστε να ανεβάσετε από άλλη συσκευή (π.χ. από κινητό αντί για υπολογιστή)
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε το τμήμα KYC
10. Αναφέρετε ποιο έγγραφο ανεβάσατε και πότε
11. Εάν απορριφθεί ξανά, ζητήστε να σας πουν ακριβώς την αιτία

Το novibetgreece.gr δέχεται έγγραφα και από το κινητό σας μέσω της ιστοσελίδας.

Η υποστήριξη επιλύει την ταυτοποίηση εντός 24 ωρών αφού διορθώσετε το λάθος.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε ότι κάνατε την πρώτη κατάθεση αλλά το μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στο λογαριασμό σας.

• Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους πριν την κατάθεση
• Το ποσό κατάθεσης είναι μικρότερο από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους (αν χρειαζόταν)
• Το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής
• Το Novibet GR Casino έχει όριο μίας προσφοράς ανά νοικοκυριό
1. Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε στον σωστό λογαριασμό (Casino ή Live Casino)
2. Δείτε στην ενότητα «Προσφορές» αν το μπόνους είναι σε εκκρεμότητα
3. Αναζητήστε στην αλληλογραφία σας (email) το email ενεργοποίησης του μπόνους
4. Εάν δηλώσατε κωδικό, ανατρέψτε την κατάθεση και δοκιμάτε ξανά με σωστό κωδικό
5. Περίμενε 30 λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα
6. Βγείτε και ξαναμπείτε για να δείτε αν εμφανιστεί
7. Δεν γίνεται πιστώση χωρίς επιβεβαίωση εκτός αν νικήσατε μπόνους
8. Επικοινωνώστε στην υποστήριξη δίνοντας τα στοιχία κατάθεσης
9. Στήριξε την υποστήριξη τη συναλλαγή σας
10. Στείλτε email στο τμήμα sweep
11. Εάν περάσουν 24 ώρες, ζητήστε ότι η πλατφόρα πιστώθηκε

Η υποστήριξη διορθώνει το θέμα εντός 48 ώρες.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από την αναμενόμενη ώρα

Βλέπετε στην οθόνη ότι το αίτημα ανάληψης είναι σε αναμονή χωρίς πρόοδο.

• Η πλατφόρα δεν είναι επιβεβαίωση από την πλατφόρα
• Η κάρτα δεν είναι συμφωνη στην ανάληψη
• Το λογαριασμό χρήζει ταυτοποίηση
• Το χρήμα δεν εμφανίται στο δρόμο
• Η Novibet Greece βλέπει ότι η κίνηση δεν είναι πλήρης
1. Ελέγξτε αν η ταυτοποίηση είναι ολοκληρωμένη
2. Βλέπετε αν η κίνηση είναι σε αναμονή στην πλατφόρα
3. Ανοίξτε το ιστορικό για να δείτε την κατάσταση
4. Εάν η κίνηση είναι πάνω από 6 ώρες, δοκιμάστε να ανανεώσετε
5. Βγείτε και ξαναμπείτε για να δείτε
6. Επικοινωνήστε με υποστήριξη και ζητήστε
7. Στείλτε τα στοιχία ανάληψη
8. Εάν ζητείται έγγραφα, ανεβάστε
9. Εάν απορρίσθηκε, ζητήστε για συμπληρωθεί
10. Περίμενε 24 ώρες χωρίζει
11. Εάν περάσει, επικοινωνήστε ξανά

Η υποστήριξη λύνει το θέμα αν δώσετε τον αριθμό ανάληψης.

Το μπόνους πρέπει να ενεργοποιείται πριν την κατάθεση, γιατί αυτό το βήμα λύνει τα περισσότερα λάθη πίστωσης μπόνους.