Salīdzinot ar iepriekšējo kazino, šeit jūs redzat, ka bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā, un tas visbiežāk notiek tāpēc, ka piedāvājuma aktivizēšanai bija nepieciešams īpašs kods vai minimālais noguldījums. Tālāk atradīsiet skaidrojumus un rīcības plānus katram biežākajam traucējumam.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Spēlētājs redz, ka pēc pirmā noguldījuma bonuss vai griezieni nav pievienoti.
- Nepieciešams bija ievadīt bonusa kodu reģistrācijas vai noguldījuma laikā.
- Noguldījums bija mazāks par minimālo summu, kas noteikta piedāvājumā.
- Bonusa veids bija paredzēts tikai noteiktām spēlēm, nevis visām.
- Spēlētājs izmantoja citu maksājuma metodi, kas izslēgta no akcijas.
- Akcijas derīguma termiņš beidzās pirms noguldījuma.
- Pārbaudiet, vai noguldījums pilnībā rezervēts kontā.
- Meklējiet sadaļu “Bonusi” vai “Akcijas” savā profilā.
- Ja nav bonusa, pārbaudiet, vai kodam nav jābūt ievadītam pirms apstiprināšanas.
- Aktivizējiet piedāvājumu no lapas, kur to atradāt, nevis no citas izvēlnes.
- Ja izmantojāt kodu, pārbaudiet, vai tas norādīts jūsu konta vēsturē.
- Noskaidrojiet, kura spēļu veidi atbilst bonusa nosacījumiem.
- Dažreiz bonusi tiek piešķirti automātiski pēc dažām minūtēm.
- Atjaunojiet lapu vai piesakieties no jauna.
- Pārbaudiet, vai akcija bija saistīta ar konkrētu dienu vai nedēļas nogali.
- Izmantojiet citu pārlūkprogrammu, lai izslēgtu izstrādes kļūdas.
- Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies 24 stundu laikā.
- Pieprasiet atbalsta pierakstu par jūsu aktivizēšanas mēģinājumu.
- Apsveriet, ka bonusam var būt atsevišķa poga “Saņemt” vai “Aktivizēt”.
- Pārbaudiet, vai jūs nepiedalījāties vairākās akcijās vienlaikus.
- Ja nekas nepalīdz, nosūtiet ekrānuzņēmumu ar noguldījuma apstiprinājumu.
Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja esat izpildījis visus iepriekšējos soļus un bonuss joprojām nav pieejams.
Spēļu ielādes problēmas mobilajā tālrunī
Spēlētājs redz, ka spēle ielādējas lēni vai vispār neatveras.
- Interneta savienojums ir vājš vai nestabils.
- Tālruņa pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pārpildīta.
- Spēle nav savietojama ar jūsu tālruņa ekrāna izmēru.
- Mēģiniet atvērt spēli jaunā cilnē.
- Operētājsistēmas versija ir pārāk veca.
- Pārbaudiet Wi-Fi signāla stiprumu un pārslēdzieties uz mobilajiem datiem.
- Aizveriet citas aplikācijas, kas patērē datus.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Notīriet kešatmiņu un sīkfailus pārlūkprogrammas iestatījumos.
- Izmantojiet inkognito režīmu, lai izslēgtu paplašinājumu traucējumus.
- Mēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.
- Ieslēdziet automātisko ekrāna pagriešanu, lai spēle atvērtos pilnekrāna režīmā.
- Atjauniniet tālruņa operētājsistēmu, ja iespējams.
- Pārbaudiet, vai spēlei nav nepieciešams atjauninājums.
- Restartējiet tālruni, lai atbrīvotu atmiņu.
- Mēģiniet atvērt spēli citā tīklā, piemēram, birojā vai mājās.
- Ja izmantojat mobilās datu, piemēram, 4G vai 5G, pārbaudiet pārklājumu.
- Samaziniet grafiskās kvalitātes iestatījumus spēlē, ja tādi ir.
- Pārliecinieties, ka datumu un laiku tālrunī ir pareizi iestatīti.
- Ja spēle nav atvērusies pēc 5 minūtēm, atsvaidziniet lapu.
- Ja problēma turpinās, sazinieties ar tehnisko atbalstu, norādot tālruņa modeli un pārlūkprogrammu.
Sazinieties ar atbalstu tikai pēc visu darbību izmēģināšanas un ar detalizētu problēmas aprakstu.
Izmaksas kavēšanās
Spēlētājs redz, ka izmaksa ilgst ilgāk nekā parasti un statuss ir “Notiek apstrāde”.
- Neatbilstoša konta verifikācija.
- Bonusa derību prasības vēl nav izpildītas.
- Izmaksas limits dienā vai mēnesī ir sasniegts.
- Maksājumu pakalpojuma tehniski traucējumi.
- Kontā ir vairāki noguldījumi ar dažādām metodēm.
- Pārbaudiet izmaksas statusu savā profilā sadaļā “Kase”.
- Pārliecinieties, ka visi personu apliecinošie dokumenti ir iesniegti un apstiprināti.
- Pārbaudiet, vai nesenie bonusi nav ar aktīvām derību prasībām.
- Ja izmaksājat ar to pašu metodi, ko izmantojāt noguldījumam, tas parasti ir ātrāk.
- Noskaidrojiet, vai izmaksas summa nepārsniedz ikdienas vai mēneša limitu.
- Pārbaudiet vai jūsu maksājuma metodes iestatījumi ir pareizi.
- Atjauniniet bankas vai maka datus, ja tie mainījušies.
- Noskaidrojiet, vai izmaksa nedublējas ar vēl kādu gaidībās esošu izmaksu.
- Šis process var ietvert cilvēka pārbaudi, tāpēc uzgaidiet vēl nedaudz.
- Pārbaudiet savu e-pastu, lai redzētu, vai nav pieprasīti dokumenti.
- Nedubultojiet izmaksas pieprasījumu, jo tas var pagarināt apstrādi.
- Sazinieties ar betsafecasino.lv atbalstu, lai noskaidrotu konkrēto kavēšanās iemeslu.
- Ja izmaksa gaidāma ilgāk nekā norādīts, atstājiet pieprasījumu.
- Pārbaudiet, vai spēlējat ar bonusītām vai saldo naudu, jo tas maina procesu.
- Ja apstrāde aizņem vairākas dienas, tas var būt saistīts ar iekšējo pārbaudi.
Sazinieties ar atbalstu pēc 7 darba dienām, ja statuss joprojām ir “Notiek apstrāde”.
Nevar pieslēgties vai konts bloķēts
Spēlētājs redz paziņojumu par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu pēc vairākiem mēģinājumiem.
- Aizmirsa paroli vai lietotājvārdu.
- Ievadīti nepareizi dati tālrunī vai datorā.
- Konts īslaicīgi bloķēts drošības dēļ.
- Cookies vai kešatmiņa satur vecus datus.
- Spēlētājs izmanto citu ierīci, kurā nav saglabāti dati.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsu paroli” un sekojiet norādēm.
- Pārbaudiet e-pasta surogātpasta mapi, lai atrastu paroles atiestatīšanas saiti.
- Ievadiet lietotājvārdu un paroli bez liekām atstarpēm.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
- Izmantojiet oficiālo betsafe lv adresi, nevis meklētājprogrammas rezultātu.
- Mēģiniet pieslēgties citā pārlūkprogrammā vai ierīcē.
- Ja jums ir iespējota divu faktoru autentifikācija (2FA), pārbaudiet, ka ievadāt kodu no aplikācijas.
- Pagaidiet 15 minūtes, ja konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem.
- Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir stabils.
- Ja izmantojat VPN, iespējams, tas traucē piekļuvi, tāpēc izslēdziet to.
- Atjaunojiet tālruņa vai datora datumu un laiku.
- Mēģiniet pieslēgties no privātās tīmekļa lapas versijas, nevis no meklētāja.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai atiestatītu kontu.
- Pēc atbloķēšanas izveidojiet jaunu, spēcīgu paroli un pierakstiet to drošā vietā.
Ja pēc šiem soļiem joprojām nevarat pieslēgties, jums jāraksta atbalstam, apliecinot savu identitāti.
Lielāko daļu šo traucējumu var novērst, saglabājot vienu un to pašu pārlūkprogrammu un regulāri atjaunojot to, kā arī vienmēr saglabājot savus pieteikšanās datus drošā paroļu pārvaldniekā.