Spillsiden viser bare en tom ramme eller blir stående på en ladningsskjerm når du åpner den på telefonen, og det skyldes oftest en utdatert nettleser eller en nettverksinnstilling som blokkerer innholdet. Den vanligste årsaken er at en tidligere økt ligger igjen i hurtigbufferen og kolliderer med den nye siden.
Sider og spill som ikke laster på telefonen
Spilleren ser en hvit skjerm, en snurrende sirkel eller et spillvindu som aldri blir ferdig lastet.
- Nettleseren på telefonen er gammel eller mangler støtte for spillformatet.
- Hurtigbufferen og informasjonskapsler inneholder rester fra en tidligere økt.
- Mobilnettet bytter mellom wifi og mobildata midt i en økt.
- En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper skriptene.
- Enheten har lite ledig minne eller mange faner åpne samtidig.
- Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av annonseblokkering for siden og last den på nytt.
- Bytt til et stabilt nettverk og hold deg der gjennom økten.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne i bakgrunnen.
- Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
- Skru telefonens strømsparingsmodus av mens du spiller.
- Start telefonen på nytt og åpne siden på nytt.
- Logg inn på nytt i stedet for å gjenoppta en gammel økt.
- Noter hvilket spill og hvilket tidspunkt feilen dukker opp, slik at du kan beskrive den presist.
Kontakt support hvis samme spill feiler på to ulike nettverk og i to nettlesere.
Velkomstbonus og free spins som ikke blir kreditert
Spilleren ser at saldoen står uendret etter innmeldingen, selv om vilkårene for velkomstbonusen skulle være oppfylt.
- En bonus- eller kampanjekode ble skrevet med feil tegn eller manglet helt.
- Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert på kontoen.
- En annen aktiv bonus blokkerer for den nye.
- Kontoen er ikke fullt bekreftet med e-post og identitet.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller utløpt.
- Sammenlign koden du skrev inn med den som står i tilbudet, tegn for tegn.
- Skriv inn epicbet casino bonus code i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet.
- Fullfør innskuddet først når bonusen vises som aktiv.
- Bekreft e-postadressen via lenken du fikk tilsendt.
- Last opp identitetsdokumentasjon hvis kontoen står som ufullstendig.
- Avslutt eller fullfør en annen aktiv bonus før du prøver igjen.
- Åpne spillet som free spins gjelder, og se etter dem der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen på skjermen.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din før du kontakter support.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at koden er riktig skrevet inn og innskuddet er bekreftet.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Spilleren får beskjed om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren sender gamle opplysninger.
- Flere feilforsøk har utløst en midlertidig lås.
- E-postadressen er registrert med en skrivefeil.
- SSL-tilkoblingen brytes av et ustabilt nettverk.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at e-postadressen er identisk med den du registrerte.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
- Åpne epicbet-no.org i en fersk nettleserfane uten utvidelser.
- Slå av VPN mens du logger inn, slik at tilkoblingen er stabil.
- Kontroller at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.
- Aktiver to-trinns bekreftelse hvis den er tilgjengelig for kontoen.
- Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
- Noter feilmeldingen ordrett, den hjelper support med å finne årsaken.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og brukt nytt passord.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen.
- Beløpet overstiger grensen som gjelder for kontoen din.
- Flere innskudd samme dag har ført til at taket er nådd.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter en aktiv bonus.
- Identitetskontrollen er ikke fullført, og kontoen har derfor lavere grenser.
- En innskuddsmetode har egne regler for hva som kan settes inn.
- Reduser beløpet og prøv med et lavere beløp enn det som ble avvist.
- Se på kontoopplysningene hvilken grense som gjelder deg.
- Fordel innskuddene utover i stedet for å samle dem på én dag.
- Fullfør identitetskontrollen for å få høyere grenser.
- Sjekk at uttaket ikke er bundet av en bonus som fortsatt er aktiv.
- Bruk en annen innskuddsmetode hvis den første har egne begrensninger.
- Ta ut et mindre beløp først og se om det går gjennom.
- Logg ut og inn for å se oppdatert saldo og grenser.
- Noter beløpet og meldingen du fikk, slik at support ser hva som ble avvist.
- Unngå å gjenta samme avviste beløp mange ganger på rad.
Kontakt support hvis grensen du ser på kontoen ikke stemmer med det du ble fortalt.
Ta vare på koder, skjermbilder og feilmeldinger fra hver økt, for det er disse sporene som gjør at feil på mobil, bonus, innlogging og betalinger kan spores tilbake til én bestemt årsak.