Jeg satt med innskuddsskjemaet foran meg i den første økten og prøvde å fylle ut feltene rolig, men måtte bla litt frem og tilbake før alt falt på plass. Etter registreringen gikk jeg rett til kundestøtten for å sjekke et spørsmål om kontoen, og fikk svar som forklarte saken uten omveier. Helhetsinntrykket er at Stakeno.co.no fungerer greit for en vanlig spiller, men at enkelte ting krever tålmodighet.
Registrering og første økt
Skjemaet ber om navn, fødselsdato og adresse, og du bør fylle ut nøyaktig det som står i dokumentene dine. Jeg skrev inn opplysningene mine og fikk beskjed om at kontoen var opprettet. Deretter kom en bekreftelse på e-post, som jeg måtte åpne før jeg kunne logge inn. Det tok noen minutter før alt var på plass.
Etter innlogging møtte jeg en side med spill og en meny for kontoen. Jeg brukte tid på å finne innstillingene for personopplysninger, fordi de lå et stykke ned i menyen. Inne på kontoen kan du legge inn dokumentasjon for å bekrefte identiteten din. Det er lurt å gjøre dette tidlig, slik at det ikke stopper en senere utbetaling.
Første gang jeg satte inn penger, fikk jeg en rute der jeg måtte velge betalingsmåte. Jeg valgte den som passet meg, og beløpet dukket opp på saldoen. Samtidig kom det en bekreftelse som viste at transaksjonen var registrert. Selve flyten er enkel når du først har bestemt deg for metoden.
En vanlig feil er å hoppe over bekreftelsen på e-post og prøve å logge inn med en gang. Da kan du bli stående og vente uten å skjønne hvorfor. Jeg anbefaler å bruke de første minuttene på å fylle ut profilen helt. Da slipper du å rette opp ting midt i en spilløkt.
Kundestøtten jeg møtte
Jeg åpnet chatten for å spørre om hvordan jeg legger inn dokumentasjon. Først måtte jeg skrive inn navn og e-post i et lite skjema. Etter det kom en melding om at jeg var i kø. Det gikk ikke lenge før en medarbeider tok imot spørsmålet.
Svarene var korte og pekte på hva jeg skulle gjøre, ikke bare på at jeg måtte gjøre noe. Jeg fikk beskjed om hvilken type dokument som passet, og hvor i kontoen jeg skulle laste det opp. Det sparte meg for flere runder. Likevel måtte jeg spørre en gang til for å få bekreftet at filen var mottatt.
Chatten er det stedet jeg ville startet hvis noe stopper opp. Den ligger lett tilgjengelig på siden, også når du er logget inn. Du kan skrive spørsmålet ditt med en gang, men det hjelper å nevne hva saken gjelder. Da slipper medarbeideren å gjette.
En ting å passe på er at svarene kan variere med hvem du snakker med. Hvis du får et uklart svar, kan du be om at det skrives tydeligere. Det er også greit å ta vare på samtalen selv. Da har du noe å vise til hvis samme spørsmål dukker opp igjen.
Innskudd og uttak
Innskuddssiden viser flere måter å sette inn penger på. Jeg valgte en metode, skrev inn beløpet og bekreftet. Saldoen ble oppdatert, og jeg kunne gå videre til spillene. Selve betalingen er ikke vanskelig når feltet først er fylt ut riktig.
Ved uttak må du ofte ha bekreftet identiteten din først. Jeg måtte laste opp dokumentasjon før jeg kunne sende en forespørsel. Den ble liggende til behandling, og det er verdt å vite at den ikke er ferdig i det øyeblikket du trykker. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer med betalingsmåten du bruker.
En annen ting jeg merket meg, er at du bør lese hva som står om uttak før du setter inn penger. Vilkårene sier noe om hvordan penger kan tas ut, og hva som må være oppfylt. Det påvirker hva du kan gjøre senere. For meg var det greit å vite dette på forhånd.
Hvis du spiller med bonus, kan det ligge et krav om gjennomspill før du kan ta ut gevinsten. Det betyr at du må spille for et visst beløp før pengene er frie. Sjekk dette før du takker ja til en bonus. Ellers kan du bli overrasket når du prøver å ta ut.
Spill på telefonen
Jeg åpnet siden i nettleseren på telefonen og fikk opp den samme menyen som på datamaskinen. Sidene tilpasset seg skjermen, og jeg kunne trykke meg frem uten å zoome. Spillene lastet inn, og kontoen var der jeg forventet. Det fungerte greit for en kort økt.
Innloggingen på telefonen krevde de samme opplysningene som ellers. Jeg måtte skrive passordet på nytt fordi økten var utløpt. Det er verdt å huske på hvis du bytter mellom enheter. Du blir ikke logget inn automatisk bare fordi du har brukt siden før.
Skjermen er mindre, og noen knapper ligger tett. Jeg bommet et par ganger før jeg fant riktig felt for innskudd. Ta deg tid til å lese hva som står på knappene. Det sparer deg for feil trykk når du er i gang.
Nettleseren på telefonen er det du har til rådighet, og du bør sørge for en stabil tilkobling. Hvis nettet faller ut midt i en transaksjon, kan du bli usikker på om den gikk gjennom. Vent til siden har oppdatert seg før du prøver igjen. Da unngår du dobbelt innskudd.
Det som fungerer godt
Noen deler av tjenesten ga meg en følelse av at ting var gjennomtenkt for spilleren.
- Registreringen er kort og ber om det samme som de fleste andre steder. Du kommer raskt videre til selve spillsiden.
- Innskuddet er enkelt å gjennomføre når metoden er valgt. Saldoen oppdateres med en gang.
- Kundestøtten svarer på det du faktisk spør om. Du slipper å lese lange svar uten relevans.
- Spillene fungerer i telefonens nettleser uten ekstra installasjon. Det passer for korte pauser.
- Kontoen samler personopplysninger og dokumentasjon på ett sted. Det gjør bekreftelsen lettere å finne.
- Stake casino har et spillutvalg som er lett å bla gjennom. Kategoriene gir en grei oversikt.
- Vilkårene for bonus er synlige før du takker ja. Du kan derfor velge om du vil spille med eller uten.
Det som irriterte meg
Det var også ting som tok mer tid enn nødvendig, og som jeg ville sjekket på forhånd neste gang.
- Jeg måtte lete etter innstillingene for profilen min. De lå et stykke ned i menyen og var ikke tydelige ved første blikk.
- Bekreftelsen på e-post kom ikke med en gang. Uten den kom jeg ikke videre, og det var lite informasjon om hvorfor.
- Uttaket ble liggende til behandling mens jeg ventet. Det er greit å vite at det ikke skjer automatisk.
- Et spørsmål i chatten fikk et svar som krevde et nytt spørsmål. stakeno.co.no kunne med fordel ha forklart saken tydeligere første gang.
- På telefonen var noen felt vanskelige å treffe med fingeren. Det førte til et par feiltrykk før jeg fant riktig knapp.
- Stake app er ikke noe du laster ned, og jeg savnet en egen snarvei. Du må åpne nettleseren hver gang du vil spille.
Hvem passer det for
Du som vil prøve spill uten å installere noe, kan bruke nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Siden krever ingen egen programvare, og du kommer i gang etter registreringen. Det passer for deg som spiller i korte økter. Du bør likevel regne med å bekrefte identiteten din underveis.
Er du opptatt av å få svar raskt på spørsmål om kontoen, er chatten et greit sted å starte. Du kan skrive inn spørsmålet ditt og få en forklaring. Samtidig bør du være forberedt på å spørre en gang til hvis svaret er uklart. Det hjelper å formulere seg presist.
Den som vil sette inn og ta ut penger uten å tenke på vilkår, bør se seg om etter noe annet. Her må du forholde deg til krav om gjennomspill og til bekreftelse av identitet. Det er ikke noe du kan hoppe over. For noen er dette en hindring som gjør tjenesten lite egnet.
Spillere som vil ha en egen app på telefonen, finner den ikke her. Du bruker nettleseren, og det betyr at du selv må holde orden på innloggingen. Det kan være tungt hvis du spiller ofte. Vurder om dette passer med måten du vil spille på før du registrerer deg.