Unibet Norge skiller mellom kampanjer du må aktivere selv og tilbud som gjelder automatisk, og mange spillere antar feil at alt legges til uten handling. Den vanligste feilen i dette øyeblikket er å sette inn penger før du har sjekket hvilke vilkår som faktisk gjelder for kontoen din.
Kampanjer og tilbud på kontoen
Hvordan aktiverer jeg en kampanje før jeg setter inn penger?
Du finner kampanjene i kontomenyen og må ofte trykke for å melde deg på før innskuddet. Uten dette steget kan innskuddet ditt stå utenfor tilbudet. Gå gjennom listen over aktive kampanjer før du betaler inn. Sjekk at kampanjen står som aktivert på kontoen din.
Hvorfor fikk jeg ikke velkomsttilbudet selv om jeg er ny?
Velkomsttilbud krever vanligvis at du registrerer deg via riktig inngang og aktiverer tilbudet før første innskudd. Har du hoppet over et steg, kan tilbudet falle bort. Se på kontohistorikken om innskuddet er registrert uten kampanje. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for innskuddet ditt.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Unibet lar deg sjelden kombinere flere kampanjer på samme spill eller innskudd. Når du aktiverer et tilbud, kan et annet bli satt på pause. Les hvilke spill som er unntatt før du plasserer spillet ditt. Velg ett tilbud om gangen og fullfør det før du melder deg på neste.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak før vilkårene er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinster fra den forsvinner. Dette er en vanlig misforståelse blant nye spillere. Sjekk hvilke innsatskrav som gjenstår på kontosiden. Vent med uttaket til kravene er oppfylt, eller godta at bonussen faller bort.
Gjelder kampanjen for alle spill, eller bare noen?
Kampanjer er ofte knyttet til bestemte spill eller spillkategorier. Spill på andre deler av siden teller da ikke mot vilkårene. Se hvilke spill som er nevnt i kampanjebeskrivelsen før du begynner. Spill kun på de kvalifiserte spillene mens kampanjen er aktiv.
Hvor lenge varer et tilbud når jeg har aktivert det?
Hvert tilbud har sin egen periode, og den vises på kampanjesiden. Noen løper over dager, andre er knyttet til en bestemt hendelse. Noter sluttdatoen når du melder deg på. Er perioden over, må du vente på et nytt tilbud.
Får jeg beskjed når en ny kampanje er klar?
Unibet Norge varsler om nye kampanjer i kontoen og via meldinger på nettstedet. Slå på varsler der det er mulig, så slipper du å lete. Les meldingen før du melder deg på, siden vilkårene endrer seg mellom kampanjer. Sjekk kampanjelisten med jevne mellomrom selv om du ikke har fått varsel.
Kontoen din og innstillingene
Hvordan bekrefter jeg identiteten min uten å miste tilgangen?
Du blir bedt om å laste opp legitimasjon og eventuelt et bevis på adresse. Behandlingen skjer via KYC, og kontoen kan være begrenset mens den pågår. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig. Sjekk status i kontoprofilen før du prøver å ta ut penger.
Hvorfor er kontoen min begrenset selv om jeg er ferdig med KYC?
Begrensninger kan komme av at et dokument er utløpt eller at opplysningene ikke stemmer med det du oppga. Kontoen kan også være begrenset mens en manuell kontroll pågår. Se om det ligger en åpen forespørsel i profilen din. Send inn nytt dokument hvis det gamle er utløpt.
Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?
Du kan logge inn på telefonen og datamaskinen, men økten på den ene enheten kan bli avsluttet. Dette er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil. Logg ut på enheten du ikke bruker før du bytter. Sjekk også at du ikke har gamle økter liggende i nettleseren.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt. Velg et nytt passord som ikke brukes andre steder. Slå på 2FA i sikkerhetsinnstillingene etterpå. Kommer ingen lenke, sjekk søppelposten før du prøver igjen.
Hvordan endrer jeg valuta eller land på kontoen?
Land og valuta er knyttet til registreringen og kan ikke endres fritt i etterkant. Feil opplysning her påvirker både innskudd og uttak. Sjekk at adressen i profilen stemmer med dokumentene dine. Kontakt kundestøtten hvis noe er registrert feil, før du gjør flere innskudd.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Avvisningen skyldes ofte at betalingsmåten ikke står i navnet ditt, eller at kontoen mangler en bekreftelse. Sjekk at betalingsmåten er registrert på samme person som kontoen. Se også om det ligger en ubesvart forespørsel i profilen. Prøv en annen betalingsmåte som er tilgjengelig for deg.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om sletting via kundestøtten, og kontoen blir da stengt. Vær klar over at du ikke kan åpne en ny konto med de samme opplysningene med en gang. Ta ut eventuelle midler før du sender forespørselen. Bekreft skriftlig at du vil slette, så du har svaret dokumentert.
Spill og bruk av telefonen
Fungerer Unibet casino app på min telefon?
Unibet casino app finnes til de vanligste telefonsystemene, og du laster den ned fra butikken du vanligvis bruker. Sjekk at telefonens systemversjon er oppdatert før installasjon. Åpne appen og logg inn med samme konto som på nettsiden. Er appen ikke tilgjengelig for deg, bruker du nettleseren i stedet.
Hva gjør jeg hvis spillet hakker i mobilnettleseren?
Hakking kommer ofte av svakt nett eller mange åpne faner. Lukk andre faner og koble til et stabilt nett. Tøm bufferen i nettleseren hvis problemet vedvarer. Spill i stående eller liggende modus alt etter hva spillet anbefaler.
Kan jeg spille på Unibet uten å installere noe?
Du kan spille direkte i mobilnettleseren uten nedlasting. https://unibet-norge.com/ fungerer i nettleseren på telefonen, og du logger inn som vanlig. Sjekk at nettleseren er oppdatert for at spillene skal laste. Legg siden til på hjemskjermen om du vil ha rask tilgang.
Hvorfor vises ikke alle spillene på telefonen?
Noen spill er laget for stor skjerm og vises ikke i mobilvisningen. Dette er en begrensning i spillet, ikke i kontoen din. Se spillbeskrivelsen om det står at spillet krever datamaskin. Velg et annet spill i samme kategori hvis du bare har telefonen tilgjengelig.
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Spillene bruker RTP, som angir forventet tilbakebetaling over tid. RTP er et gjennomsnitt og sier ikke hva du vinner i en enkelt runde. RTP står i spillets informasjonsdel, og du kan lese den før du spiller. Velg spill med en RTP du er komfortabel med, og bytt hvis den ikke passer.
Kan jeg bytte mellom app og nettleser midt i et spill?
Du kan logge inn på nytt der du er, men en pågående runde kan bli avbrutt. Vent til runden er ferdig før du bytter enhet. Sjekk saldoen etter innlogging for å se at alt er registrert. Tar spillet ikke imot innsatsen, last siden på nytt.
Ansvarlig spill og egne grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense før jeg begynner?
Grensen finner du i ansvarlig spill-delen av kontoen. Sett den før du gjør ditt første innskudd, ikke etterpå. En senket grense gjelder med en gang, mens en hevet grense tar tid. Velg et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen.
Hva skjer når jeg når innskuddsgrensen min?
Når grensen er nådd, blir flere innskudd avvist for perioden du har valgt. Dette skjer automatisk og kan ikke overstyres av kundestøtten. Planlegg innskuddene innenfor grensen du har satt. Sjekk hvor mye som gjenstår i profilen før du prøver igjen.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause som stenger kontoen for spill i en periode du bestemmer. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Velg lengden med omhu, siden den gjelder fra du bekrefter. Bruk tiden på annet enn spill og kom tilbake når perioden er slutt.
Hvordan stenger jeg kontoen permanent?
Permanent stenging krever at du kontakter kundestøtten og bekrefter valget. Etter stenging kan du ikke opprette en ny konto med samme opplysninger. Ta ut midlene dine før du ber om stenging. Permanent stenging kan ikke angres, så tenk gjennom valget før du bekrefter.
Hvor finner jeg oversikt over hvor mye jeg har spilt?
Spillhistorikken i kontoen viser innsatser og gevinster over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du har tapt. Setter du et fast tidspunkt for gjennomgang, blir det lettere å se mønsteret. Juster grensene hvis forbruket vokser mer enn du hadde tenkt.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt over hverdagen?
Steng kontoen midlertidig og snakk med noen du stoler på om situasjonen. Unibet Norge har verktøy for grenser og pause, og du kan bruke dem med en gang. Ikke lån penger for å spille, og ikke jag tap med nye innskudd. Kontakt hjelpelinjer for spillavhengighet hvis du trenger støtte utover det kontoen gir.