Du tror at et uttak bare er å trykke på en knapp og vente på pengene. Det kan koste deg tid fordi kontoen din kanskje ikke er klar for uttak ennå. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å ta ut penger før de har fullført det som kreves for å bekrefte identiteten og betalingsmiddelet.
Uttak og hva som skjer med pengene
Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?
Et uttak behandles ikke før spillerkontoen er fullstendig bekreftet. Sjekk at du har lastet opp gyldig legitimasjon og at adressen din stemmer med det som er registrert. Hvis noe mangler, blir uttaket stående i påvente av at du retter opp. Du får vanligvis beskjed i kontoen din om hva som mangler. Først når alt er bekreftet, går uttaket videre til behandling.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke for uttak?
Du kan bare ta ut penger til en betalingsmåte som du har brukt tidligere, eller som er registrert i kontoen din. Hvis du har satt inn med et kort, går uttaket normalt tilbake til samme kort. Du kan ikke ta ut til en konto som ikke er knyttet til deg. Sjekk at betalingsmåten du vil bruke, er synlig under uttaksvalget. Hvis den ikke er det, må du legge den til først.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?
Når uttaket er sendt til behandling, kan du ikke lenger avbryte det selv. Hvis du ombestemmer deg, må du kontakte kundestøtten før uttaket er ferdigbehandlet. Et tips er å sjekke saldoen og uttaksbeløpet nøye før du bekrefter. Når pengene først er på vei, kan de ikke trekkes tilbake. Derfor bør du alltid dobbeltsjekke beløpet i bekreftelsesvinduet.
Hva skjer hvis jeg tar ut til feil konto?
Hvis du oppgir feil kontonummer, kan uttaket bli forsinket eller avvist. Pengene kan ikke sendes til en konto som ikke tilhører deg. Sjekk at kontonummeret du oppgir, er riktig og registrert i ditt navn. Hos https://www.unibets.co.no/ må uttaket alltid gå til en konto som er knyttet til spilleren selv. Hvis du oppdager feilen etter at uttaket er sendt, bør du kontakte kundestøtten med en gang.
Må jeg betale skatt av gevinsten?
Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du er bosatt og hvilken type spill det gjelder. Du må selv sette deg inn i hva som gjelder for deg. Sjekk med lokale myndigheter eller en skatterådgiver hvis du er usikker. Unibet casino gir deg ikke skatterådgivning. Det er ditt eget ansvar å oppgi gevinster riktig.
Spill og bruk av mobilen
Hvilke spill finner jeg i Unibet casino?
Unibet casino har spillautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Utvalget kan endre seg, og noen spill kan være utilgjengelige i perioder. Du finner kategoriene i menyen når du er logget inn. Sjekk at du har valgt riktig kategori før du begynner å spille. Hvis et spill ikke vises, kan det skyldes at det ikke er tilgjengelig for deg.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du kan spille i mobilens nettleser uten å laste ned noe eget program. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du kan bytte mellom spill uten å installere noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert for at spillene skal fungere jevnt. Unibet-appen trengs ikke for å spille på telefonen.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?
Hvis spillet ikke laster, kan det være nettverket eller nettleseren som skaper problemer. Prøv å bytte til et annet nettverk eller oppdatere nettleseren. Du kan også tømme hurtigbufferen og prøve igjen. Sjekk at du ikke har flere faner åpne som bruker mye minne. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve et annet spill for å se om feilen ligger i selve spillet.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal gi uforutsigbare resultater. RTP er oppgitt for hvert spill, og den viser hvor mye som over tid betales tilbake til spillerne. Du kan se RTP i spillinformasjonen før du setter inn penger. Sjekk at du spiller på et spill som viser denne informasjonen tydelig. Hvis du ikke finner den, kan du velge et annet spill.
Hva skjer hvis spillet henger under en runde?
Hvis spillet henger under en runde, kan du oppleve at innsatsen er trukket uten at resultatet vises. Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet. Sjekk deretter spillhistorikken for å se om runden er registrert. Hvis runden mangler, kan du kontakte kundestøtten med tidspunktet for hendelsen. Unngå å trykke gjenntatte ganger mens spillet henger.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Unibet?
Unibet har lisens til å tilby spill, og lisensen innebærer at selskapet følger regler for sikkerhet og ansvarlig spill. Du kan se opplysninger om lisensen i bunnen av nettstedet. Sjekk at lisensopplysningene er synlige der du spiller. Lisensen er et tegn på at selskapet er under tilsyn. Hvis du er i tvil, kan du sammenligne med opplysningene i kontoen din.
Hvordan beskytter Unibet pengene og opplysningene mine?
Unibet bruker kryptering for å beskytte opplysningene dine når du er logget inn. SSL sørger for at dataene mellom deg og nettstedet ikke kan leses av uvedkommende. KYC-prosessen brukes for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Sjekk at adressefeltet viser en sikker tilkobling før du logger inn. Del aldri passordet ditt med andre.
Hva betyr KYC for meg som spiller?
KYC betyr at selskapet må vite hvem du er, og det krever at du sender inn dokumentasjon. Du kan bli bedt om å laste opp legitimasjon og bevis på adresse. Sjekk at dokumentene er tydelige og gyldige før du sender dem. KYC er ikke valgfritt, og uttak kan bli stoppet til det er fullført. Derfor bør du gjøre dette tidlig, ikke når du først vil ta ut penger.
Kan jeg bruke 2FA på kontoen min?
2FA gir et ekstra lag med sikkerhet når du logger inn. Du kan aktivere det i sikkerhetsinnstillingene for kontoen din. Sjekk at du har tilgang til telefonen eller e-posten som brukes til den andre faktoren. Hvis du mister tilgangen, kan du bli låst ute. Derfor bør du oppdatere kontaktinformasjonen din med en gang den endres.
Hva gjør Unibet for å hindre spillproblemer?
Unibet har verktøy for ansvarlig spill, som innskuddsgrenser og mulighet for å ta pauser. Du kan sette grensene selv i kontoinnstillingene. Sjekk at grensene passer for deg før du begynner å spille. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, kan du bruke verktøyene til å begrense tilgangen. Det er bedre å sette grensene tidlig enn å angre senere.
Kontoen og innstillingene dine
Hvordan oppretter jeg en konto hos Unibet?
Du registrerer deg med navn, adresse og e-post, og du må bekrefte at du er over aldersgrensen. Sjekk at opplysningene du oppgir, stemmer med legitimasjonen din. Etter registreringen kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Unibet casino krever at kontoen er personlig og ikke deles med andre. Først når kontoen er bekreftet, kan du bruke alle funksjonene.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du endrer passordet i sikkerhetsinnstillingene på kontoen din. Velg et passord som ikke brukes på andre nettsteder. Sjekk at du har skrevet det riktig før du lagrer. Etter endringen kan du bli bedt om å logge inn på nytt. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke funksjonen for å tilbakestille det.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du setter inn penger via kassen når du er logget inn. Velg en betalingsmåte som er tilgjengelig for deg, og følg stegene på skjermen. Sjekk at navnet på betalingsmåten samsvarer med navnet på kontoen din. Første innskudd kan utløse et krav om å bekrefte identiteten din. Derfor bør du ha legitimasjonen klar før du setter inn penger.
Hvordan tar jeg ut penger for første gang?
Første uttak krever at kontoen din er fullstendig bekreftet. Gå til uttaksvalget, velg en betalingsmåte du har brukt før, og oppgi beløpet. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter. Hvis du mangler dokumentasjon, blir uttaket stående til du har sendt det inn. Derfor lønner det seg å fullføre bekreftelsen før du ber om uttak.
Hvordan lukker jeg kontoen min?
Du kan lukke kontoen din ved å kontakte kundestøtten. Sjekk at du har tatt ut eventuelle penger først, fordi en lukket konto ikke kan brukes til uttak. Du kan også velge en pause hvis du bare vil ta en break. Tenk gjennom om du vil lukke permanent eller midlertidig. Når kontoen er lukket, kan den ikke gjenåpnes uten videre.